15000 TL'lik Pedli Yatağın Kısa Sürede Topaklanması Ve İade Talebi

2024 Ağustos ayında Enza Home Söğütözü mağazasından Yataş marka pedli bir yatak aldım. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra yatağın üzerinde yün kazaklarda olduğu gibi ciddi bir şekilde topaklanmalar oluştu. Tüy toplama makinesiyle bu topaklanmaları almama rağmen sorun tekrar etti ve yatak görsel olarak oldukça kötü bir hâle geldi.

Yatağı henüz sadece 1 senedir kullanıyor olmama rağmen bu şekilde deforme olmasından hiç memnun değilim. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım sorunun normal olduğu söylendi. Ancak 15–20 bin TL civarında bir bedel ödeyip aldığım bir yatağın bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesini kesinlikle normal bulmuyorum ve bu yaklaşımı Yataş markasına hiç yakıştıramıyorum.

Yataş'tan, sorunlu olan bu pedli yatağın iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini, eğer iade mümkün görülmüyorsa da en azından ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.