Yapı Kredi Bankası’ndan maaş müşterisi olduğum dönemde, telefonla aranarak tarafıma World kredi kartı verildi. O dönemde kart ücreti olmadığı söylendi, ayrıca maaşımı bankadan taşımam durumunda kartın ücretli olacağı ya da yıllık kart ücreti yansıtılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İki üç yıldır kart ücreti alınmaya başlanmış durumda ve son olarak ekstreme 846,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bu ücretle ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ücreti silemeyeceklerini, sadece puan kazandırarak bir ödeme seçeneği sunabileceklerini ilettiler ve fiilen beni en az bir yıl daha kartı kullanmaya ve bankalarına mecbur bırakmış oldular. Kart bana verilirken yıllık ücret alınacağı, özellikle de maaş müşteriliğim sona erdiğinde böyle bir ücretle karşılaşacağım açık ve net şekilde belirtilmediği için kendimi hem eksik bilgilendirilmiş hem de mağdur hissediyorum. Kart ücreti alınmasına temel olacak hiçbir yazılı onayım veya açık bilgilendirmem bulunmamaktadır. Yaşadığım bu süreçten dolayı kredi kartımı kapattım ve banka hesabımı da kapatma aşamasındayım. Tarafıma yansıtılan kart aidatının tamamen ve nakit olarak geri iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve eksik bilgilendirme nedeniyle bankayı çevremdekilere kesinlikle salık vermiyorum.
Yorumlar