to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi
Yapı Kredi Bankası’na ait bireysel Yapı Kredi Hepsiburada World kredi kartımın son dört hanesi 8781 olan kartımdan, 15.05.2026 tarihinde “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 1.257,99 TL kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu ücret, her sene bir kez olacak şekilde düzenli olarak yansıtılmaktadır.
Geçmiş yıllarda da kartımdan aynı şekilde yıllık kart ücreti kesilmiş, Şikayetvar üzerinden yaptığım başvurular sonrası söz konusu tutarlar tarafıma iade edilmiştir. Buna rağmen bu yıl yeniden kart aidatı yansıtılması, müşteri sadakati ve bankanızla olan ilişkim açısından beni hayal kırıklığına uğratmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, kredi kartı çıkaran kuruluşların yıllık üyelik ücreti ve benzeri ücretleri olmayan bir kredi kartı seçeneğini tüketicilere sunmakla yükümlü olduğunu biliyorum. Ayrıca, tüketici aleyhine dengesizlik oluşturan ve müzakere edilmeden sözleşmeye dahil edilen bu tür kart aidatı hükümlerinin haksız şart niteliğinde değerlendirilmesi gerektiği kanaatindeyim.
Bu nedenle kredi kartımdan tahsil edilen 1.257,99 TL tutarındaki yıllık kart üyelik ücretinin, herhangi bir ek koşula, harcama taahhüdüne veya farklı bir ürün ya da hizmet kullanım şartına bağlanmaksızın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Talebimin makul süre içinde olumlu sonuçlandırılmaması halinde, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili yasal mercilere başvurarak hakkımı arayacağımı; ayrıca bankanız nezdindeki mevcut hesap ve kredi kartı ürünlerimle ilgili kullanım ve devam kararımı yeniden değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
