to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti İadesinde Eksik Ve İlgisiz Hizmet
2021 yılından beri Yapı Kredi World kredi kartı kullanıyorum. Her yıl ekstreme yansıyan yıllık kart ücretinin tamamı, müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettiriliyordu. 2025 yılı için 8 Eylül 2025 tarihinde ekstreme yansıtılan 961,50 TL tutarındaki kart ücretiyle ilgili olarak 444 0 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi, ücretin sadece yarısını iptal edebileceğini, tamamını iptal edemeyeceğini söyledi. Ben de kabul etmeyip tamamının iptalini talep ettim ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak herhangi bir geri dönüş olmadı.
Bunun üzerine 21.09.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Telefona bağlanan K**** isimli çalışan, daha önceki görüşmemi ve iptal talebimi dikkate almadı, hatta başka bir konu için aramış olabileceğimi söyledi. Konuyu detaylıca anlatmama rağmen anlamazlıktan geldi ve yine sadece ücretin yarısının iade edilebileceğini belirtti. Görüşme sırasında telefon geçmişimi kontrol ettiğimde, gerçekten de 8 Eylül’de arama yaptığım açıktı. Hem bu ilgisiz yaklaşımı hem de yıllık kart ücretinin tamamının iade edilmemesini kabul etmiyorum.
Kartımın son dört hanesi 7124’tür. Yıllık kart ücretimin tamamının iadesini ve K**** isimli çalışanın müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
