Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yıllık Kart Aidatı İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
02 Temmuz 2025 19:27
1.664

Yapı Kredi World, sonu 1216 ile biten kredi kartıma 24.06.2025 tarihinde 961,50 TL yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Aidatın, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra bir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son kararına göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hükmü bulunmaktadır. Alınan aidat ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Aksi takdirde bütün yasal haklarımı kullanarak Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e başvuracağımı kesin ve net bir şekilde bildiririm. Geri dönüş yapılmayıp tarafıma kart aidat ücreti iade edilmezse en kısa sürede bankanızla tüm işlemlerimi sonlandıracağım ve kredi kartımı kapatacağım.

Müşteri hizmetleri oldukça yetersiz. World puan uygulamaları nedeniyle yapacağım alışverişlerde puan biriktirerek limiti dolunca aidat ücretinden düşeceği, eğer yeteri kadar dolduramazsam da kalan kısmın yine borç olarak yansıtılacağı söylendi. Böyle bir uygulama kabul edilemez. Şubeye gittiğimde, müşteri hizmetlerini arayarak para iadesi talebinde bulunabileceğim ve iade alabileceğim belirtildi. Acil bir çözüm istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Yıllık Kart Aidatı İadesi Talebim Reddedilmesin

profile
25 Haziran 2025 14:12
1.399
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Ocak 2025 11:45
1.002
5
Muhammet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
24 Haziran 2025 16:13
1.224
"Banka tarafından arandım ve kart aidatı iptal edildi hızlı çözüm için teşekkürler"
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Ocak 2025 16:11
1.441

profile
26 Haziran 2025 16:14
1.362
Benzer Şikayet Yaz

Yapı Kredi Bankası Kategorileri