Yapı Kredi’den Alınan Haksız 26,36 USD Kesintisi

09.07.2026 tarihinde ajet Hava Taşımacılığı a. Ş. Tarafından VakıfBank aracılığıyla Yapı Kredi nezdindeki hesabıma gönderilen 97,00 USD tutarındaki uluslararası fon transferinden (SWIFT) Yapı Kredi Bankası tarafından haksız yere 26,36 USD (komisyon + BSMV) kesinti yapılmıştır.

Bankaya yaptığım itiraz başvurusu, işlemin kendilerine “sha” koduyla ulaştığı ve standart tarifenin uygulandığı gerekçesiyle reddedilmiştir. Ancak şubem vasıtasıyla tarafıma iletilen resmi SWIFT gpi Tracker belgesi ve ham pacs. 008 mesaj dökümü incelendiğinde bankanın bu savunması teknik olarak geçersiz kalmaktadır.

VakıfBank dekontunda açıkça görüldüğü üzere işlem “Charge Bearer: debt (our) ” koduyla yola çıkarılmıştır. Gönderici firma tüm transfer ücretlerini peşinen ödemiş olup, gönderici banka tarafında düzeltilmesi gereken bir hata bulunmamaktadır. Aracı banka Citibank n. A. New York, mesajı Yapı Kredi’ye aktarırken kod senkronizasyonu hatası yaparak “Charge Bearer: shar” olarak iletmiş olsa dahi, ekte sunduğum resmi ham metindeki “Charges information Amount: #USD0#” ibaresiyle kendisi sıfır (0) masraf kesmiş ve Yapı Kredi havuzuna parayı “Credited Amount: 97,00 USD” yani eksiksiz, net 97 dolar olarak teslim etmiştir.

Yapı Kredi’nin kasasına net 97,00 USD girdiği resmi belgelerle sabittir. Muhabir bankanın mesaj kodundaki bu teknik senkronizasyon hatasını gerekçe göstererek, banka havuzuna tam giren paradan benim hesabımdan yaklaşık %27 oranında kesinti yapılması uluslararası SWIFT kurallarına ve BDDK mevzuatına aykırı, mükerrer tahsilat niteliğindedir. Bankanın bu komisyonu benden tahsil etmek yerine, kendi muhabir bankası Citibank ile arasında mahsuplaşma (claim) süreci başlatması gerektiğini, bunun da hukuki bir zorunluluk olduğunu düşünüyorum.

Yurt dışı yerleşik olmam nedeniyle e-Devlet üzerindeki TBB Hakem Heyeti başvuru sisteminde adres kısıtlamasına takılıyor olmam, bu hukuka aykırı kesintiyi kabul ettiğim anlamına gelmemektedir. Kasanıza net giren paradan haksız şekilde tahsil edilen 26,36 USD’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreç BDDK nezdinde ve ilgili diğer resmi merciler nezdinde tarafımdan takip edilecektir.