Yapı Kredi'de İzinsiz Döviz Satışı İşlemi Ve İade Talebi

Yapı Kredi’de bulunan vadesiz döviz hesabımdan 19.10.2026 tarihinde “ödeme tahsilat” adı altında, haberim ve onayım olmadan 103,39 USD tutarında döviz satış işlemi gerçekleştirilmiş ve hesabımdaki para çekilmiştir. İşlem tarihinde banka tarafından bana herhangi bir SMS, e-posta ya da bildirim gönderilmemiş, bu işlem tarafımdan yapılmadığı için hesaptaki para eksilmesini ancak bugün fark edebildim.

İşlem dekontunda döviz satış olarak görünmesine rağmen, açıklama kısmında herhangi bir detay bulunmuyor ve bu para transferinin kime veya ne amaçla yapıldığı anlaşılmıyor. Şu anda Almanya’da yaşadığım için şubeye gidemiyor, telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmakta ve detaylıca durumu anlatmakta zorlanıyorum.

Benim talebim, bu işlemin acilen güvenlik açısından incelenmesi, tarafımdan onaylanmadan yapılan bu döviz satışının iptal edilmesi ve 103,39 USD tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesidir. Ayrıca, hesabımdan bu şekilde izinsiz bir işlem nasıl yapılabildiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.