Yapı Kredi World Kartım App Store Ve Temassız Ödemelerde Reddediliyor

Yaklaşık 1 haftadır Yapı Kredi World kredi kartımla App Store üzerinden ürün satın almaya çalışıyorum ancak her seferinde ödeme yöntemi reddediliyor. Daha önce yıllardır aynı kartla sorunsuz şekilde App Store’dan alışveriş yaparken, son günlerde hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum.

Durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen Ü********* isimli otomatik yanıt veren sistemden öteye geçmeyen, kalıplaşmış cevaplar dışında hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadı. Bana 599 TL’lik işlem için yeterli limit olmadığı söyleniyor, oysa sanal kartımda 600 TL, asıl kartımda da oldukça yüksek bir limit bulunuyor. Buna rağmen özellikle ana kartımı App Store’da asla kullanamıyorum ve tüm denemeler “reddedildi” hatasıyla sonuçlanıyor.

Ayrıca birkaç gündür marketlerde temassız ödeme özelliğini de kullanamıyorum. Kartımın yurt dışı alışverişine açık olduğu söyleniyor, ben bunu güvenlik sebebiyle kapatmak istediğimde ise “yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir seçenek sunulmuyor. Mobil uygulamada da yurt dışı ile ilgili ayarları kendim yönetebileceğim bir alan bulamıyorum, tamamen bankanın keyfine bırakılmış bir yapı var ve müşteri olarak tercih hakkım yok sayılıyor.

Hem App Store ödemelerimin reddedilmesi hem temassız ödemelerin çalışmaması hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici, net ve çözüm odaklı bir yanıt alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın az borcu kaldı, ödememi tamamladıktan sonra bu kadar sorunlu ve esnek olmayan bir kartı kapatmayı düşünüyorum.

Kartımdaki teknik veya güvenlik kaynaklı her ne sorun varsa açık ve net bir şekilde izah edilmesini, App Store ve temassız ödemelerimin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yurt dışı işlemleri konusunda tercihlerimi kendim belirleyebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.