to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 haftadır Yapı Kredi World kredi kartımla App Store üzerinden ürün satın almaya çalışıyorum ancak her seferinde ödeme yöntemi reddediliyor. Daha önce yıllardır aynı kartla sorunsuz şekilde App Store’dan alışveriş yaparken, son günlerde hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum.
Durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen Ü********* isimli otomatik yanıt veren sistemden öteye geçmeyen, kalıplaşmış cevaplar dışında hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadı. Bana 599 TL’lik işlem için yeterli limit olmadığı söyleniyor, oysa sanal kartımda 600 TL, asıl kartımda da oldukça yüksek bir limit bulunuyor. Buna rağmen özellikle ana kartımı App Store’da asla kullanamıyorum ve tüm denemeler “reddedildi” hatasıyla sonuçlanıyor.
Ayrıca birkaç gündür marketlerde temassız ödeme özelliğini de kullanamıyorum. Kartımın yurt dışı alışverişine açık olduğu söyleniyor, ben bunu güvenlik sebebiyle kapatmak istediğimde ise “yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir seçenek sunulmuyor. Mobil uygulamada da yurt dışı ile ilgili ayarları kendim yönetebileceğim bir alan bulamıyorum, tamamen bankanın keyfine bırakılmış bir yapı var ve müşteri olarak tercih hakkım yok sayılıyor.
Hem App Store ödemelerimin reddedilmesi hem temassız ödemelerin çalışmaması hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici, net ve çözüm odaklı bir yanıt alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın az borcu kaldı, ödememi tamamladıktan sonra bu kadar sorunlu ve esnek olmayan bir kartı kapatmayı düşünüyorum.
Kartımdaki teknik veya güvenlik kaynaklı her ne sorun varsa açık ve net bir şekilde izah edilmesini, App Store ve temassız ödemelerimin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yurt dışı işlemleri konusunda tercihlerimi kendim belirleyebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi’den üç gün önce hesap kartı başvurusu yaptım ve kartım bugün İstanbul Bahçeşehir Yapı Kredi şubesine ulaştı. Ancak tüm kurumlardaki ve bankadaki bilgilerim güncel olmasına rağmen kartım, iki yıl önce kullandığım eski soyadımla basılmış şekilde teslim edildi. Bu nedenle resmi işlemlerimde...
07/08/2025 tarihinde güvenlik nedeniyle geçici olarak dondurma talebinde bulundum. Ancak bu işlem sonrasında sadece mobil bankacılık uygulamam açıldı, kredi kartlarım ise hala kapalı durumda. Mobil şubede kartlarımı görebiliyorum fakat kullanıma kapalı oldukları için hiçbir işlem gerçekleştiremiyoru...
Yapı Kredi kredi kartımdan 09.12.2025 tarihinde 587,16 TL tutarında, Norton üzerinden bilgim dışında bir işlem gerçekleşti. Bu nedenle hemen harcama itirazında bulundum ve güvenlik amacıyla kredi kartımı da iptal ettirdim. Daha sonra, işlemin provizyonda olduğu ve bu yüzden değerlendirilemediğine da...
25 Aralık 2025 tarihinde saat 06.26’da Yapı Kredi Bankası kartımdan “AVG agap” isimli firma tarafından internet üzerinden bilgim ve iznim olmadan 411 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlem tamamen şahsıma ait olmayan, onay vermediğim bir harcamadır. İşlem yapılmadan önce tarafıma herhang...
Yapı Kredi World kartımın internetten alışveriş ve mail order yetkileri kapalı olmasına rağmen, 05.12.2025 tarihinde Netflix üzerinden 299,53 TL tutarında bir harcamaya onay verildi. Tüm online ve mail order yetkilerim kapalı olduğu halde bu işlemin gerçekleşebilmiş olması, kart güvenliği konusunda ...
Yorumlar