Yapı Kredi World Gold Kartımın Bir Haftadan Fazla Gecikmesi Ve Mağduriyetim

Yapı Kredi World Gold kredi kartımın iptali ve yeni kart başvuru sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce benzer işlemler en fazla birkaç dakika içinde sonuçlanırken, bu kez bir haftayı aşkın süredir kartımın gönderimi gerçekleşmedi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kartımın basıldığında tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve kartın hâlâ kart merkezinde beklediğini, gönderim yapılmadığını öğrendim. Bugün yaptığım görüşme sonrası tarafıma “İşleminiz Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla devam etmektedir. Yapı Kredi b003” şeklinde bir mesaj iletildi fakat somut bir ilerleme sağlanmadı.

Bu gecikme nedeniyle kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatlarım zamanında çekilmedi ve ödenmemiş durumdaki bu faturalar yüzünden mağdur oldum. Kartımın acilen tarafıma gönderilmesini, otomatik ödeme talimatlarımın eksiksiz ve zamanında uygulanmasını ve bu süreçte oluşan veya oluşabilecek tüm gecikme faizi, cezai işlem ya da olumsuzlukların tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.