to read complaints and reviews, or file yours. 
01.12.2025 tarihinde İstanbul’daki Yapı Kredi şubesine kredi kartı ile ilgili işlem yapmak için gittim. Şubede yaklaşık 30 dakika boyunca sırada beklemek zorunda kaldım. Beklediğim süre boyunca personel sayısının yetersiz olduğunu, buna rağmen benden sonra gelen bazı müşterilerin işlem önceliği alarak sıraya aykırı şekilde öne alındığını gözlemledim. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de kendimi haksızlığa uğramış hissetmeme neden oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve şubelerde hem personel planlamasının hem de sıra düzeninin adil ve şeffaf şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
5 Kasım 2025 tarihinde saat 14:45’te Yapı Kredi Fener şubesine, hesabımdaki bir yanlışlık için işlem yapmak üzere gittim. Sıra numaram 772 idi. Şubede yalnızca iki personel çalışıyordu ve içeride benden başka iki müşteri daha vardı. Ancak, yaklaşık yarım saat boyunca beklememe rağmen, benden sonra g...
26 Ağustos 2025 tarihinde saat 11:00 civarında Kocaeli Körfez Yapı Kredi şubesinde işlem yapmak için gittim. Şubede sıra almak için numara aldım ancak yaklaşık 1-2 saat boyunca beklemek zorunda kaldım. Sıra sistemi çok kötü işliyor; engelli, yaşlı, kredi kartı olan gibi farklı öncelikler nedeniyle s...
15 Ekim 2025 tarihinde Fatih ilçesi Akdeniz Caddesi'nde bulunan Yapı Kredi şubesinde sıra numaram 10:55 te 762 ile işlem yapmak için 1 saat bekledim. Şubede sadece iki banko açıktı ve her iki bankoda da yüksek meblağlı para yatırma işlemleri vardı. Kısa sürecek bir işlem için toplamda 9 kişi sırada ...
07.10.2025 tarihinde saat 14:39’da Yapı Kredi Florya Şubesi’nden kredi kartım ile sıra numarası aldım. Şubede sadece 10 kişi olmasına rağmen, yalnızca 2 banko çalıştığı için tam 55 dakika beklemek zorunda kaldım. Saat 15:35’te, işlem sırası hâlâ bana gelmediği için şubeden işlemimi yapamadan ayrıldı...
30 Eylül 2025 tarihinde Batman Merkez Yapı Kredi şubesinde müşteri hizmetleri için sıra aldım ve yaklaşık 1,5 saattir beklemekteyim. Ancak, benden sonra gelen 20’den fazla kişi işlem yaptı ve sıra bir türlü bana gelmedi. Durumu personele ilettiğimde, 65 yaş üstü müşterilere öncelik verildiği söylend...
Yorumlar