Yapı Kredi Pegasus 1 TL Bilet Kampanyasında Hak Edilen İade Yapılmadı, Mağduriyet Yaşanıyor

Yapı Kredi – Pegasus 1 TL Uçak Bileti Kampanyasından Hak Kazandığım Halde İade Yapılmadı

6 Mayıs 2025 tarihinde Yapı Kredi Mobil üzerinden müşteri oldum. Aynı tarihlerde Pegasus ile düzenlenen “Yapı Kredi Mobil müşterisi olanlara özel Pegasus yurt içi uçak bileti 1 TL” kampanyasına katıldım. Kampanya, 30 Haziran 2025'e kadar uzatılmıştı ve bu kapsamda 26 Haziran 2025 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımla Pegasus’tan uçak bileti satın aldım.

Kampanya koşullarına göre, bilet ücretinin tamamı iade edilerek müşteriden yalnızca 1 TL tahsil edilecekti. Bununla birlikte, kampanya iadesinin en geç 15 Temmuz 2025'e kadar yapılacağı, Yapı Kredi’nin resmi WhatsApp destek hattı üzerinden tarafıma bildirildi.

Ancak bugün itibariyle (25 Temmuz 2025) herhangi bir iade yapılmadı. Üstelik Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “kampanyaya katılımınız görünmüyor” gibi çelişkili ve tatmin edici olmayan bir yanıt aldım.

Kampanya süresinde müşteri oldum, kredi kartım tanımlandı, alışverişi doğru kanaldan ve doğru kartla yaptım. Tüm şartları sağlamama rağmen Yapı Kredi tarafıma iade yapmamakta ısrarcı davranıyor. Bu durum, hem mağduriyet yaratmakta hem de banka güvenilirliğini ciddi şekilde zedelemektedir.

Tüm belge ve ekran görüntüleri elimde mevcut olup, çözüm sunulmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve hakkımı hukuki yollardan arayacağımı bildirmek isterim.

Yapı Kredi’den şeffaf, net ve hızlı bir çözüm bekliyorum.