Yapı Kredi Opet World Kartı Sim Blokesinin Kaldırılamaması

Hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdıktan sonra Yapı Kredi Opet World kartıma sim kart blokesinin geldiğine dair bildirim aldım. Blokenin kaldırılması için 444 0 444’ü aramam gerektiği mesajla iletildi. Belirtilen numarayı arayıp tüm yönergeleri eksiksiz uygulamama rağmen bloke kaldırılmadı ve bu kez de ATM’ye gitmemi söyleyen otomatik sesli yanıt sistemine yönlendirildim.

Ardından ATM’ye gittim ancak orada da sim kart blokesini kaldırmaya yarayacak hiçbir işlem seçeneği yoktu. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bir yetkili ile görüştüm, önce bloke kaldırma için yönlendireceğini söyledi, sorunu detaylıca anlattığımda ise kendisinin bloke kaldıramayacağını belirtti ve sorun yine çözülmedi. Son aşamada internet şubesine girmeyi denedim, bilgileri doğru girmeme rağmen sistem sürekli olarak “süreli hatalı bilgi giriyorsunuz” uyarısı verdi.

Birçok banka ile çalıştım, ancak bu kadar basit bir sim kart blokesinin bu kadar karmaşık ve çözümsüz bırakıldığı bir durumla ilk kez Yapı Kredi’de karşılaşıyorum. Hem telefon bankacılığı hem ATM hem de internet şubesi üzerinden defalarca denememe rağmen blokenin kaldırılamaması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Yapı Kredi’den beklentim, Opet World kartıma konulan sim kart blokesinin vakit kaybetmeden kaldırılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasıdır.