to read complaints and reviews, or file yours. 
Hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdıktan sonra Yapı Kredi Opet World kartıma sim kart blokesinin geldiğine dair bildirim aldım. Blokenin kaldırılması için 444 0 444’ü aramam gerektiği mesajla iletildi. Belirtilen numarayı arayıp tüm yönergeleri eksiksiz uygulamama rağmen bloke kaldırılmadı ve bu kez de ATM’ye gitmemi söyleyen otomatik sesli yanıt sistemine yönlendirildim.
Ardından ATM’ye gittim ancak orada da sim kart blokesini kaldırmaya yarayacak hiçbir işlem seçeneği yoktu. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bir yetkili ile görüştüm, önce bloke kaldırma için yönlendireceğini söyledi, sorunu detaylıca anlattığımda ise kendisinin bloke kaldıramayacağını belirtti ve sorun yine çözülmedi. Son aşamada internet şubesine girmeyi denedim, bilgileri doğru girmeme rağmen sistem sürekli olarak “süreli hatalı bilgi giriyorsunuz” uyarısı verdi.
Birçok banka ile çalıştım, ancak bu kadar basit bir sim kart blokesinin bu kadar karmaşık ve çözümsüz bırakıldığı bir durumla ilk kez Yapı Kredi’de karşılaşıyorum. Hem telefon bankacılığı hem ATM hem de internet şubesi üzerinden defalarca denememe rağmen blokenin kaldırılamaması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Yapı Kredi’den beklentim, Opet World kartıma konulan sim kart blokesinin vakit kaybetmeden kaldırılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasıdır.
Yaklaşık bir aydır Yapı Kredi mobil şube ve müşteri hizmetleri üzerinden sim kart bloke kaldırma işlemini yapmaya çalışıyorum fakat hâlâ sonuç alamadım. Diğer bankalarda tek tıkla halledilebilen bu işlem için saatlerce uğraşıyorum. Mobil bankacılıkta da yazılımsal sorunlar yaşıyorum. Bu kadar basit...
Yaklaşık 1 aydır Yapı Kredi mobil uygulamasına sim kart blokesinden dolayı giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda şifremi unuttuğum için yenilemek istiyorum, ancak şifre yenileme adımlarını da tamamlayamıyorum ve sürekli aynı döngünün içinde kalıyorum. Bu sorun nedeniyle kredi/kart borç...
Yaklaşık 1 aydır Yapı Kredi Worldcard kredi kartımda sim kart blokesi nedeniyle hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum. Mobil bankacılık ve diğer işlemlerim tamamen kısıtlandı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli olarak şubeye gitmem gerektiği belirti...
Yapı Kredi World Gold kredi kartımın sim kart blokesini yaklaşık 6 aydır kaldırtamıyorum. 0545*** numaralı telefonum ve 3436 ile biten kartım üzerinden defalarca kez çağrı merkezini aradım, en az 3 kez müşteri temsilcisine bağlandım. Her seferinde sim kart blokesinin telefondan kaldırılabileceği sö...
Yapı Kredi isimli bankada hesap açmadan önce iki bin kez düşünmeniz gerekiyor. Bu sözde banka, sim kart değişikliği dolayısıyla kartlarıma bloke koymuş. Buraya kadar her şey normal görünüyor. Çünkü neredeyse tüm bankalar ve türevleri sim kart değişikliği nedeniyle sim blokesi koyabiliyorlar. Fakat Y...
Yorumlar