to read complaints and reviews, or file yours. 
20:30 ile 20:45 saatleri arasında Yapı Kredi müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, telesekreterde uzun süre bekletildim ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. 10’un üzerinde arama yapmama rağmen her seferinde sadece telesekreterde bekletildim, hatta aktarım sağlanmadı.
Bankanın müşteri hizmetlerine bu kadar zor ulaşılması hem zaman kaybına neden oldu hem de acil bir işlem yapmak isterken mağduriyet yaşamama yol açtı. Yapı Kredi gibi büyük bir bankanın müşteri hizmetleri hattının bu şekilde erişilemez olması kabul edilebilir değil.
Müşteri hizmetlerine kesintisiz ve makul sürelerde erişimimin sağlanmasını, bu konuda gerekli teknik ve operasyonel iyileştirmelerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi müşteri temsilcisine bağlanmakta zorlanıyorum ve kesinlikle 5 saattir bağlanamadım. Ve ne WhatsApp'tan ne de internet bankacılığından bağlandığım D**** ve N**** hanıma anlatamadım. Sürekli tele sekreter ile konuşmak zorunda kalmama mı yanayım zaman kaybıma mı telefon ücretime mi yapamadığ...
15:55’te cep telefonumdan Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerine (444 0 444) ulaşmaya çalıştım. Ancak uzun süre hatta bekletildim ve müşteri temsilci...
Uzun zamandır Yapı Kredi müşteri hizmetleri hattı olan 444 0 448 numarasını arayarak destek almaya çalışıyorum. Ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sürekli hatta bekletiliyorum. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen bu sorun devam ediyor. Ayrıca, bu konuda mobil uygula...
Bugün sabah saatlerinden itibaren Yapı Kredi telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum, fakat hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sürekli sesli yanıta yönlendiriliyorum ve yaşadığım sorunu çözebilecek birine ulaşamıyorum. Mobil uygulamaya girdiğimde hesabımdaki paraya bloke...
Yapı Kredi’nin pos müşterisiyim. 4 gün önce kartımı kaybettiğim için bankayı arayarak geçici olarak kartımı kapattırdım. Çağrı merkezindeki görevli, kartımı bulmam durumunda gece 12’ye kadar tekrar arayabileceğimi söyledi. Kartımı bulduktan sonra hemen aradım, ancak güvenlik bilgileri eksik olduğu g...
Yorumlar