Yapı Kredi Mobil Uygulamasında Hatalı Takas Borcu Gösterimi

Yapı Kredi mobil uygulamasında “Varlıklar” bölümünde “Borçlar” kısmına girdiğimde, 80,40 TL tutarında borcunuz gözüküyor uyarısını gördüm. Detayına baktığımda bu tutarın “hisse senedi takas borcu” olarak yazdığını fark ettim. Yaklaşık 1–3 hafta önce hisse senedi alım satımı yapmıştım ancak daha sonra elimdeki tüm hisseleri sattım ve şu an herhangi bir hissem bulunmuyor. Buna rağmen hâlâ hisse senedi takas borcu görünmesi bana göre açıklanması gereken bir durumdur.

Hiçbir açık hisse pozisyonum olmamasına rağmen mobil uygulamada hisse senedi takas borcu çıkması hem kafa karıştırıcı hem de insanın psikolojisini bozan bir durumdur. Borçluymuşum gibi bir ifade görmek, işlemlerimi kapatmış olmama rağmen bana hâlâ borç yüklendiği izlenimi veriyor. Az sonra müşteri hizmetlerini arayıp bu konuyu soracağım, ancak yine de bu durumun resmi olarak incelenmesini istiyorum.

Yapı Kredi’den, hisse senedi takas borcu olarak görünen 80,40 TL’nin neye dayanarak oluştuğunun detaylı şekilde açıklanmasını, tarafıma ait olmayan veya kapanmış işlemlerden kaynaklanmaması gereken herhangi bir borcun derhal düzeltilmesini ve bu tür hatalı veya belirsiz borç gösterimlerinin başka müşterilerin de karşısına çıkmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.