Yapı Kredi Mobil Uygulaması Zararlı Yazılım Uyarısı Nedeniyle Giriş Yapamıyorum

Yapı Kredi mobil uygulamasına bugün saat 12.00 civarında Xiaomi 14T Pro model telefonumdan giriş yapmak istediğimde, “Değerli müşterimiz telefonunuzda güvenliğinizi tehlikeye atacak zararlı yazılım tespit edilmiştir...” şeklinde bir uyarı aldım ve uygulamaya giriş yapamadım. Telefonumda Avast Mobile dışında ekstra bir güvenlik uygulaması yok ve diğer bankaların (Ziraat, Garanti gibi) uygulamalarını sorunsuzca kullanabiliyorum.

Uygulamayı silip tekrar yüklememe ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleri yalnızca telefonuma format atmamı önerdi, ancak bu çözüm benim için oldukça zahmetli ve tüm bilgilerimin silinmesine sebep olacak. Bu nedenle bu öneriyi kabul etmiyorum.

Cep numaram: 0552*****99. Kahramanmaraş/Elbistan’da yaşıyorum. Sorunun çözümü için bana ulaşılır ve yardımcı olunursa çok memnun olurum. Uygulamanın bu hatayı vermemesi ve sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.