Yapı Kredi Mobil Şifre Oluşturulamıyor Görüntülü Doğrulama Sorunu

Yaklaşık 3 aydır Yapı Kredi 4924 ile biten banka kartım için mobil şifre almak istiyorum; ancak mobil uygulama üzerinden yaptığım görüntülü görüşme talebim bir türlü onaylanmıyor ve bu yüzden mobil şifre oluşturamıyorum. Her denememde internet bağlantısının uygun olmadığı yönünde uyarılar alıyorum.

Bu süreçte hem Yapı Kredi şubesine gidilip uzun süre uğraşıldı hem de müşteri hizmetleriyle birlikte denemeler yapıldı; ancak buna rağmen mobil şifremi hâlâ alamadım. Sürekli aynı hatayı alıyor olmam ve sorunun çözülememesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yapı Kredi’den, teknik incelemenin yapılarak görüntülü doğrulama sürecindeki sorunun giderilmesini ve bir an önce mobil şifremi oluşturmam için gerekli işlemlerin tamamlanmasını talep ediyorum.