Kartım Yok Diye Mobil Bankacılık Şifresi Alamıyorum Müşteri Hizmetine De Ulaşamıyorum

16.12.2024 tarihinden beri Yapı Kredi mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istediğimde benden kart şifresi isteniyor fakat benim yalnızca hesabım var, kartım yok ve doğal olarak kart şifrem de bulunmuyor. Bu nedenle mobil şifremi yenileyemiyorum.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak için defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamıyorum. Kredi satmak için günde defalarca aramalar yapılırken, şifre işlemi gibi temel bir konuda bir temsilciye bağlanamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kartım olmadığı için kart şifresi olmadan, kimlik doğrulaması ile mobil bankacılık şifremi oluşturabileceğim bir çözüm sunulmasını ve bu konuda tarafıma telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.