Yapı Kredi Mobil Bankacılık Giriş Sorunu Ve Şubeye Ziyaret Zorunluluğu

Yapı Kredi bireysel mobil bankacılık uygulamama yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş denemesi yaptığımda sim kart blokelidir şeklinde uyarı alıyorum. Herhangi bir telefon veya sim kart değişikliği yapmadığım halde sistem beni içeri almıyor.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, benden telefon veya sim kart değişimi olup olmadığını teyit etmem istendi ve ikisinde de değişiklik olmadığını belirttim. Buna rağmen sorunun sadece şubeden çözülebileceği söylendi. Ortada benim bir işlemim veya hatam olmamasına rağmen, bankanın sistem kaynaklı bir hatası yüzünden fiziksel olarak şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Bu blokajın, ek belgeye veya şubeye gitmeme gerek kalmadan, müşteri hizmetleri ya da dijital kanallar üzerinden güvenlik teyidi alınarak kaldırılmasını ve mobil bankacılığa erişimimin acil şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.