Yapı Kredi Kredi Kartında Asgari Ödeme Ücretine Bilgi Verilmeksizin Alınan Faize İade Talebi

Yaklaşık 10 yıldır Yapı Kredi Bankası'na ait kredi kartını kullanıyorum, ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Yaklaşık 2 yıldır kartın asgari tutarını ödüyorum. Bu ödemelerle ilgili önceden bilgi almak için Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan asgari ödeme ile ilgili herhangi bir ücret alınmayacağı söylendi. Ancak bu ödemeler sonunda benden her ay yaklaşık 2000 TL ile 3500 TL arasında dönem faizi ücreti alındı (son 1 yılı incelediğimde). Daha önceki ödemelerimde benden böyle bir ücret alınmamıştı; sonraki dönemlerde bu ücret her ay bilgim olmadan benden alındı ve bu konu hakkında bilgilendirilmedim. Yapı Kredi ile yaptırdığım tüm kayıtların ve sürecin incelenip, geriye dönük haklarımın iade edilmesini istiyorum. Bu konuda gerekli çözüm üretilmez ve ücret iade olmazsa, 10 yıllık müşteri ilişiğimi keserek aboneliğimi sonlandırmak durumundayım. Kabul edilebilir bir ücret değil. Tarafıma bilgilendirme yapılmamıştır; ki öyle bir durum olsa, neden asgari ödeyeyim? Konu hakkında acil çözüm bekliyorum. Olmazsa yasal haklarımı kullanacağım. İyi günler.