Yapı Kredi Kartımın 15.000 TL Limiti Reddediliyor, Yüksek Aidat Mağduriyetim

Yapı Kredi Hepsiburada World Premium kartımı 1 yılı aşkın süredir düzenli olarak kullanmama rağmen banka ısrarla yalnızca 15.000 TL limit tanımlıyor ve hiçbir şekilde limit artışı yapmıyor. Maaşlı çalışanım, hiçbir bankada kredi kartı veya ekstre ödememi aksatmışlığım yok, buna rağmen her limit artış talebim “uygun değilsiniz” denilerek gerekçesiz şekilde reddediliyor.

Kartımın son 4 hanesi 2149’dur. Şubeye defalarca gitmeme ve müşteri temsilcisini onlarca kez aramama rağmen net bir açıklama alamadım. Şubedeki çalışanlar da sistemde herhangi bir sorun görünmediğini, buna rağmen artış verilemediğini söylemekten başka bir şey yapamıyor. Yani banka kendi içinde de bu duruma mantıklı bir sebep gösteremiyor.

15.000 TL limitli bir karta yıllık yaklaşık 1.000 TL kart aidatı almayı biliyorlar ama müşteriyi mağdur etmemek için limit artışı konusunda en ufak bir esneklik göstermiyorlar. Birikimlerimi bankanın vadesiz hesabında ve günlük hesapta yüksek bir meblağ olarak tutuyor, otomatik ödeme talimatı veriyor ve elimden geldiğince tüm harcamalarımı bu kart üzerinden yapmaya çalışıyorum. Buna rağmen sistem hâlâ “kredi kartı limitine uygun değilsiniz” uyarısı veriyor, üstelik hiçbir somut gerekçe sunulmadan.

Kartımı düzenli ve yoğun kullanan, ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak, hem limit artış talebimin makul bir seviyeye çıkarılarak onaylanmasını hem de bu kadar düşük limitli bir karttan yüksek yıllık aidat alınmamasını, mümkünse mevcut ve/veya gelecek dönem aidatlarının iptal edilmesini talep ediyorum.