to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Kartı Yıllık Aidatı İzinsiz Kesildi, İade Talebi
Yapı Kredi World kredi kartımı Ekim 2025’ten beri düzenli olarak kullanmaktayım. 22 Mart tarihli ekstreme, herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan 1.257 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Kartı ilk kez yıllık aidat kesintisine tabi tutmaları beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Bu işlem sonrasında Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iptal edilmesini ve iade edilmesini talep ettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, iade yapamayacaklarını ilettiler. Uzun süredir bankanın müşterisi olarak, bu tutarın haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
22 Mart’ta ekstreme yansıyan 1.257 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, müşteri numaram 37576239 olan hesabıma nakit olarak tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi Worldcard’ım için 22 Mart tarihinde ekstreme 1.257 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı Ekim 2025’ten beri kullanıyorum ve bu ilk kez kesilen yıllık kart ücreti oldu. Kartı alırken böyle bir yıllık aidat bilgisinden açıkça haberdar edilmedim, bu nedenle iznim ve açık onayım olmadan bu tutarın alınmasını doğru bulmuyorum. Fark ettiğimde müşteri temsilcisiyle görüştüm ama tavrı ve üslubu kötü ve hiç çözüm odaklı değildi.
Kredi kartı aidatlarıyla ilgili olarak tüketiciyi koruyan yasal düzenlemeler ve emsal yargı kararları bulunduğu bilinen bir durumdur. Kart ücretinin, aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği ve ekstra bir şarta bağlanmaksızın tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir. 13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, yıllık kart ücreti aidatlarının geriye dönük olarak da iadesine dair kesin hükümler bulunmaktadır.
Bu çerçevede, tarafımdan tahsil edilen 1.257 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin herhangi bir ek şart koşulmaksızın tamamen iade edilmesini talep ediyor, aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdindeki hesabım ile kredi kartımı iptal edeceğimi beyan ediyorum. Ayrıca, müşteri temsilcisinin profesyonellikten uzak ve saygısız yaklaşımının incelenmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.
Bir sonraki müşteri hizmetleri çok sakin ve üslubu çok düzgün bir hanımefendiydi ona hiçbir sözüm yok. Ancak %75 kısmını karta iade edebiliyorlar 6 ay kalma koşuluyla bir daha bu bankayla çalışmayı düşünmüyorum, düşünen varsa da bilin ki 1257 TL kart ücreti alıyor kendileri 6 ay sonrasında bankanın kendisiyle hiçbir işim kalmayacak Hepsiburada Worldcard için başvuru yapacaklara duyurulur.
