Yapı Kredi Kartı Kapatıldıktan Sonra Yeni Borç İddiası Ve Sürekli Arama Sorunu

Yapı Kredi’deki banka kartımda yaklaşık 112 TL borcum vardı, bu borcu ödeyip kartımı kapattım. Buna rağmen aylardır bankadan sürekli telefonla aranıyorum ve son olarak yaklaşık 400 TL civarında başka borcum olduğu söyleniyor. Kartımı borcumu ödeyerek kapattığım için bu yeni borcun ne olduğunu anlamıyorum ve bu aramaların gerçek mi yoksa hile amaçlı mı olduğu konusunda tereddüt yaşıyorum.

Gerçekten tarafıma ait bir borç varsa ödemeye hazırım, ancak bunun neye ait olduğunun açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca kartımı kapatmak ve borç durumumu netleştirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu da süreci daha da zorlaştırıyor.

Yapı Kredi’den, kartımın ve hesabımın borç durumunun detaylı şekilde incelenmesini, varsa borcun kalem kalem açıklanarak tarafıma resmi bir kanaldan iletilmesini, haksız veya hatalı bir borç varsa iptal edilmesini ve bu konuda sağlıklı, açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanma sorunuyla ilgili gerekli iyileştirmenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum. Üstelik arayan numaraları engellememe rağmen banka farklı numaralardan aramaya devam ediyor, bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde rahatsız ediyor.