Yapı Kredi Kartı İzni Olmadan Kapatıldı Ve Yeni Kart Gecikiyor

Yapı Kredi Bankası World klasik kredi kartım, hiçbir talebim olmadığı halde 11.01.2026 tarihinde sanki benim isteğim varmış gibi değiştirilmek üzere işleme alınmış ve mevcut kartım kullanıma kapatılmıştır. Üzerinden 7 gün geçmesine rağmen yeni kartım hâlâ “basımda” gözüküyor ve fiziki kartım ortada yok.

Aktif kartımın kapatılması nedeniyle pos cihazlarından hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum, buna rağmen online alışveriş yapabiliyor olmam da durumun ne kadar çelişkili olduğunu gösteriyor. Kartımın iptal edilmesi benim isteğim dışında gerçekleşmiş ve mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.

Bu süreçte Yapı Kredi müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. İlk üç temsilci sadece beklememi söyledi. Dördüncü görüştüğüm kişi ise bu kadar uzun süre kartın basımda kalmasının normal olmadığını, bir sorun olduğunu belirterek kayıt aldı fakat buna rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi.

Talebim, World klasik kredi kartımın acilen basılarak tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.