Yapı Kredi Erken Ödeme Sonrası Kart Blokesinin Kaldırılmaması

Yapı Kredi Bankası kredi kartı borcum yapılandırma kapsamındayken son 4 taksitim kalmıştı ve 8 Ağustos 2026 tarihinde kalan tüm taksitleri erken kapama yaparak toplu şekilde ödedim. 444 0 449 numaralı hattan Yapı Kredi risk bölümüyle yaptığım görüşmede, borcumu tamamen kapattıktan bir gün sonra kartımın tekrar aktif hale geleceği özellikle söylendi.

Aradan günler geçmesine rağmen, bugün 22 Ağustos olmasına rağmen kartım hâlâ “geçici bloke” durumunda görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle en az 10 kez görüştüm; ancak her seferinde sadece beklemem söylendi, net bir tarih verilmedi ve kartımın blokesiyle ilgili herhangi bir talep de açılamadı.

Kartım hem fiziksel hem de internet harcamalarına tamamen kapalı olduğu için hiçbir yerde kullanamıyorum. Borcumu erken ve eksiksiz şekilde ödememe rağmen kartımın hâlâ blokede olması ve net bir açıklama ya da çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Kredi kartımın üzerindeki geçici bloğun acilen kaldırılarak kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.