İptal Edilen Siparişte Haksız Kurye Ve Ürün Ücreti Kesintisi

Trendyol GO üzerinden hizmet verdiğim Ziyafet Çiğköfte restoranıma ait 11530390822 numaralı siparişte büyük bir mağduriyet yaşadım. 23 Ağustos günü saat 01.30 civarında, yola çıkmış olan bir sipariş için arayıp iptal talebinde bulundular. Ben de paketin zaten yola çıktığını, iptali onaylamadığımı ve bu aşamadan sonra iptal olmaması gerektiğini özellikle belirttim.

Buna rağmen hemen arkasından sipariş anında iptal edildi ve şu anda hem kurye ücretinin hem de hazırlanan ürünlerin maliyetinin tarafımdan karşılanması isteniyor. Siparişin toplam bedeli yaklaşık 560 TL civarındaydı ve bu tutarın tamamına yakını benden kesilmiş durumda. Oysa ben müşteriyle konuşmuş, anlaşmış ve herhangi bir sorun olmadığını netleştirmiştim.

Daha önce Teleperformance Trendyol tarafında çalışmış biri olarak süreçlerin nasıl işlediğini biliyorum. Buna rağmen, görüşme sırasında bana “iptal olmayacak” denilip hemen arkasından iptal verilmesi, işletme sahibi olarak kendimi açıkça kandırılmış ve ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu. Bu tutum, bizi adeta saf yerine koymak anlamına geliyor.

İptal edilen bu siparişe ait kurye ücreti ve ürün maliyeti kaynaklı tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı işlemde sorumlu olan personel hakkında gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Ben işimi düzgün yaparken, hatalı iptal sebebiyle zarara uğratılmak istemiyorum.