Yapı Kredi Ek Hesap Borcunda Yapılandırma Talebi Reddedildi

Yapı Kredi maaş müşterisiyim ve şu anda ek hesabımın limiti yaklaşık 400.000 TL’dir. Bu ek hesap borcunu mevcut haliyle ödemekte ciddi güçlük çekiyorum. Bu nedenle Yapı Kredi müşteri temsilcilerini defalarca arayarak borcuma yapılandırma yapılmasını talep ettim, yapılandırma olmadan bu borcu ödeyemeyeceğimi açıkça ifade ettim.

Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, mutlaka gecikmeye girmem gerektiğini söylediler. Ancak maaş müşterisi olduğum için maaşım hesabıma yatar yatmaz faiz kesintisi yapılıyor, bu nedenle gecikmeye de düşemiyorum ve borç her ay daha da büyüyerek içinden çıkılmaz bir hale geliyor. Telefonla çözüm üretilmeyince beni şubeye yönlendirdiler.

Diyarbakır Kayapınar Şubesi’ne gidip durumumu yüz yüze anlattım. Orada da ek hesabıma yapılandırma yapamayacaklarını, istersem tüketici kredisi başvurusu alabileceklerini, fakat kredinin onaylanıp onaylanmayacağının belli olmadığını söylediler. Bu belirsizliği ve ek kredi yükünü almak istemediğimi belirttim, sizi şikayet edeceğim dediğimde ise “siz bilirsiniz” cevabını almam, ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bu yaklaşım nedeniyle kendimi tamamen çaresiz ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Esnek hesap borcumun BDDK’nin yapılandırma için öngördüğü makul faiz oranları ile yeniden yapılandırılmasını, maaşım dikkate alınarak gelirime uygun taksitlerle uzun vadeye yayılmasını talep ediyorum. Maaş müşterisi olarak bu kadar yüksek faiz yükü altında ve hiçbir çözüm sunulmadan bırakılmak istemiyorum; tarafıma acil ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.