Yapı Kredi Cebe Havale Para İadesi

TR75********************58 hesabımdan Cep'e havale yoluyla 0505*****51 numaralı numaraya 800₺ gönderdiğim parayı Yapı Kredi Bankası Kocaeli/Çayırova şubesinden çekmek için ATM de işlem yapan oğlum M**** T*** G****, tüm gerekli bilgileri girmesine rağmen ATM hizmet dışı hatası verdiğinden çekememiştir. (ATM no: 101839 İşlem tarihi: 4 Eylül 2023 Saat: 9:00 - 10:00) Oğlum M**** T*** G**** şubeye gidip sorunu anlattığında bankada hesabı olmadığı için işlem yapamayacağını müşteri hizmetlerini aramasını söylemişler fakat Müşteri hizmetlerini 5 kez arayıp kayıt oluşturmasına rağmen oluşturulan tüm kayıtların kapatıldığı kendisine söylenmiş ve kendisine ödeme yapılmadığı gibi parayı cebe havale yapan kişi olarak benim tarafıma da iade yapılmamıştır. Sonuç itibariyle Kocaeli'de öğrenci olan oğlum M**** T*** G**** kendisine gönderdiğim paraya ulaşamamış olup mağduriyetin giderilmesi için 800₺ nin tarafıma iadesini istiyorum. Gereğini arz ederim.