Yapı Kredi Bankası’nın Aşırı Faiz ve Müşteri Destek Yetersizliği

Yapı Kredi – Borcumu Kapatmak İstiyorum, Muhatap ve Makul Çözüm Bulamıyorum Yapı Kredi Bankası ile yaşadığım süreç artık benim için ciddi bir mağduriyete dönüşmüş durumda. Yaklaşık 1.600.000 TL seviyesindeki borcum bugün 3.100.000 TL seviyesine çıkarılmış durumda. Borcumdan kaçmıyorum, aksine borcumu peşin ödeme yaparak tamamen kapatmak ve bu dosyadan kurtulmak istiyorum. Buna rağmen defalarca görüşme sağlamama ve indirim talebinde bulunmama rağmen tarafıma ödeme yapabileceğim makul bir kapama rakamı sunulmuyor. Daha önce de buradan şikayet oluşturdum. Yetkililerin sesimi duyacağını ve çözüm için tarafıma dönüş yapılacağını düşündüm. Ancak şikayetime rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Ben borcunu ödememek için bahane arayan biri değilim. Tam tersine, elindeki imkanları zorlayarak peşin ödeme yapmak ve dosyalarını tamamen kapatmak isteyen bir müşteriyim. Buna rağmen 1,6 milyon tl seviyesindeki borcun 3,1 milyon tl seviyesine ulaşması ve peşin kapama talebime rağmen kayda değer bir indirim yapılmaması beni ekonomik olarak çıkmaza sürüklüyor. İş yerim ve ticari hayatım zaten bu süreçten ciddi şekilde etkilendi. Yaşadığım maddi baskı her geçen gün daha da ağırlaşıyor. Borcumu kapatıp yeniden ticari hayatıma devam etmek isterken karşıma ödeme gücümün çok üzerinde rakamların çıkarılması çözüm değil, borçluyu daha da çıkmaza sokmaktır. Buradan Yapı Kredi Genel Müdürlüğü ve ilgili hukuk/tahsilat birimlerine açıkça sesleniyorum: Ben borcumu ödemek istiyorum. Peşin ödeme yapmaya hazırım. Bankadan borcun ana para, faiz, takip öncesi ve takip sonrası faiz, masraf ve vekâlet ücreti kalemlerinin açık şekilde tarafıma bildirilmesini ve iki taraf açısından da makul, ödenebilir bir peşin kapama rakamı sunulmasını talep ediyorum. Amacım borçtan kaçmak değil; borcu kapatmak. Ancak 1.600.000 TL seviyesindeki bir borcun 3.100.000 TL seviyesine çıkarılması ve ardından hiçbir makul çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Daha önce yaptığım başvuru sonuçsuz kaldığı için bu şikayeti ikinci kez yazıyorum. Bu kez standart bir müşteri hizmetleri cevabı değil, dosyamı gerçekten inceleyebilecek yetkili bir birimin benimle iletişime geçmesini istiyorum. Yapı Kredi’den tek beklentim, peşin ödeme iradem dikkate alınarak gerçekçi bir indirim ve nihai kapama rakamı sunulmasıdır. Çözüm sağlanması halinde buradaki şikayetimi de sonucu açıkça belirterek güncelleyeceğim.