to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası'nda Güvenlik Nedeniyle Kapatılan Hesap ve Ödeme Sorunları
Yapı Kredi Bankası'ndan yoğun ısrarlar sonucu Yapı Kredi business ticari kart aldım. 25.543 TL'lik harcama yaptım. Son ödeme günü olan 4 Ekim 2024 Cuma günü ATM'den QR koduyla toplam ödeme tutarından biraz daha fazlasını yatırdım. Daha sonra mobilden kredi kartı ödemesi yapacaktım. 'Bunu ödeme yetkiniz yoktur.' yazısı belirdi. Daha sonra ATM'den ödeme yapmaya çalıştım. 'Bunu ödeyecek vadesiz hesabınız bulunmamaktadır.' yazısını gördüm. Oysa ki toplam ödemeden daha fazlası vadesiz hesabımda vardı. Daha sonra müşteri temsilcisi tarafından arandım, hesabınız güvenlik nedeni ile kapatıldı, şubeyle görüşmeniz gerekmektedir dendi. Müşteri temsilcisi gün içerisinde arayacak, sana kod gönderecekler, o kodla mobile girip kart ödemesini yaparsın dendi. Ne aradılar ne de kod geldi. Ben dört gündür kartımı ödeyemedim. Kara listeye girersem ya da faiz ödemek durumunda kalırsam kanuni yollara başvurmak durumunda kalacağım. Saygılar...
Vadesiz hesabımın karta bağlı olmaması ya da güvenlik nedeniyle mobilimin kapatılmasının faturasını bana mal edemezsiniz. Bunlar sizin kendi aranızda çözeceğiniz problemler. Bu zamana kadar çözmeniz gerekirdi. Konu ile ilgilenen ciddi bir birim olmadığını görüyorum. Banka personellerinin birbirlerinden kopuk olduğunu yeterli diyaloglarının olmadığını görüyorum. Üst mercilerin konuyu takibe almalarını bekliyorum.
Mobil bankacılık açılmış. Üç gün sonra hesabımdan gecikmeli olarak kartın asgari tutarı ödenmiş. Tamamını ödeyeyim dedim gene bu kartı ödeme yetkiniz bulunmamaktadır dendi. Teknik problemleri aşıyor her şey benim iradem dışında oluyor. Banka mensupları teknik problemi çözemiyor ve bu işin tek suçlusu benim. Kartın asgarisi Allah'tan gecikmeli olarak da olsa ödeniyor. Kardeşim çok uzun yıllardır ticaretle uğraşıyorum.
Mobilim hala ödeme yapamıyor. Kredi kartı kullanmaya yetkim var. Para yatırmaya yetkim var ama mobilden para transferi yapmaya ve kredi kartı ödeme yetkim yok. Neyse şubeden kredi kartı borcunu yatırdım. Her neyse şimdi de ben Yapı Kredi Bankasının posunu kesinlikle kullanmıyorum. 109.00 TL BSMV pos yazılım donanım bakım ücreti adı altında kesinti yapılmış. Yani Yapı Kredi Bankasına bağlı kullandığım hiçbir şekilde posum yok. Bunun kesintisi yapılmış. Amacım kimseyi rencide etmek eleştirmek değil ama ben bunları hak etmedim hak edecek bir şey yapmadım.
