to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası WhatsApp Üzerinden Gerçekleşen Asılsız Rezervasyon Ve İade Sorunu
Instagram’da gördüğüm Esen Bungalow Alaçatı ilanını beğenerek WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Rezervasyon için bilgilerimizi gönderdikten sonra, ücreti M***A*** adına bir banka hesabına havale etmem gerektiği söylendi. Bana verilen giriş kodunu havale açıklamasına yazmam istendi, aynen denileni yaptım ve 24.000 TL’yi bugün gönderdim.
Bir süre sonra tekrar yazıp dekontu ilettiğimde, bu dekontla rezervasyon yapılamadığı, hata olduğu ve ödemeyi bir kez daha göndermem gerektiği, bu sırada diğer ödemenin de iade edileceği söylendi. Hata olmaması için söyledikleri gibi ikinci kez havale yapıp dekontu tekrar gönderdim. Buna rağmen yeniden hata olduğu söylendi.
Ardından bana “güvence referans kodu” göndereceklerini, tüm yatırılan ücretlerin iade edileceğini belirterek ek bir gönderim daha istediler. Bunun üzerine artık ödeme yapmayacağımı söylediğimde, “size en kısa zamanda iade işlemleri yapılacak” denilip görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte bana hiçbir şekilde resmi bir rezervasyon belgesi, sözleşme ya da onay dokümanı gönderilmedi, yalnızca WhatsApp üzerinden ödeme yapmam istenerek yönlendirme yapıldı, bunun dışında herhangi bir ek bilgilendirme veya güvence sunulmadı. Toplamda 24.000 TL tutarında ödeme yapmış bulunuyorum ve ortada ne yapılmış bir rezervasyon ne de gerçekleştirilen bir iade var. Yaşadığım bu durumun bir yanıltmak vakası olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, yaptığım ödemelerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu kişi veya kişilerin tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
