Yapı Kredi Bankası Üniversite Öğrencisine Haksız Yıllık Kart Ücreti Ve Çözüm Eksikliği

4 yıl önce Yapı Kredi Bahçeşehir Şubesi'ne hesap açmak için gittiğimde, üniversite öğrencilerinden kesinlikle yıllık kart ücreti alınmadığı belirtilerek Play Kart tarafıma önerildi. Yıllık kart ücreti yansıtılmayacağı için kabul ettim ve 3 yıldır da kart ücreti alınmıyordu. Bu yıl, 12.06.2025 tarihinde 846,5 TL yıllık kart ücreti çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, üniversite öğrencilerinden kart ücreti alınmadığını, bu durumun şube kaynaklı olduğunu ve iade etmeye çalışılırsa yalnızca %75'inin iade edilebileceğini söylediler ve şubeye yönlendirdiler. Şube ile görüştüğümde ise böyle bir yetkilerinin olmadığını, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, müşteri hizmetleri %75'ini iade ediyorsa kabul edebileceğimi, çünkü kendilerinin bunu da yapamadıklarını belirttiler. Defalarca limit artırma talebinde bulunduğum Play Kartımın limiti, üniversite öğrencisi olduğum gerekçesiyle 2000 TL'den 1 kuruş bile yükseltilmezken, kart ücreti yansıtılıyor ve herhangi bir çözüm önerisi sunulmuyor. Durumla ilgili bir an önce aksiyon alınmasını ve bir üniversite öğrencisi olarak kullanmakta olduğum Play Kartımdan çekilen 846,5 TL'lik yıllık kart ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.