Yapı Kredi Bankası İki Kez Ödeme Yaptığım Tablet Satın Alımında İade Talebi

14 Şubat 2026 tarihinde Sahibinden üzerinden bir satıcıyla iPad 10. Nesil a16 128 GB tablet almak için iletişime geçtim. Satıcı, Dolap üzerinden fazla kesinti olacağını söyleyerek işlemi Sahibinden üzerinden yapmamı istedi. Uygulamayı ilk kez kullandığım için sürece hakim değildim. 14 Şubat günü saat 13.48’te WhatsApp üzerinden satıcıyla yazıştık, bana bir link gönderdi ve ben de bu link üzerinden ödemeyi yaptım. Profilde evli bir hanımefendi olarak görünmesi sebebiyle güven duydum ve şüphelenmedim.

İlk olarak 7.600 TL’yi Yapı Kredi bankasındaki vadesiz hesabımdan fast ile, Denizbank’ta u*** k**** adına kayıtlı IBAN’a gönderdim. Ödemeden yaklaşık 10 dakika sonra kendisini Sahibinden müşteri hizmetlerinden arıyormuş gibi tanıtan bir kişi beni aradı ve işlemin ilan numarası girilmediği için askıda kaldığını, aynı tutarı tekrar yatırmam halinde tabletin bana gönderileceğini ve ilk ödediğim paranın 90 saniye içinde hesabıma iade edileceğini söyledi. Bu beyana güvenerek saat 14.25’te yine 7.600 TL olmak üzere ikinci ödemeyi de aynı hesaba gönderdim. İlan numarasını girerek ödeme yaptım. Yani şu şekilde ilan numarası ******

Bu ikinci ödemeden sonra tekrar arandım ve bu kez açıklama kısmına herhangi bir yazı yazmamam gerektiği, tekrar ödeme yaparsam ilk iki ödemenin de birlikte iade edileceği söylendi. Böyle bir maddi imkanım olmadığını açıkça belirterek işlemin derhal iptal edilmesini istedim. Telefonda işlemi iptal ettiklerini, toplam 15.200 TL’nin en geç 90 gün içinde hesabıma geri yatırılacağını söylediler. Ancak bu iptale dair hiçbir belge tarafıma iletilmedi, WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalara da artık dönüş yapılmamakta, ortadan kaybolmuş durumdalar.

Tüm bu süreç sonucunda açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum. Antalya Gazipaşa’dan Yapı Kredi vadesiz hesabımdan fast yoluyla, Denizbank’ta u*** k**** adına gönderdiğim toplam 15.200 TL’nin, hiçbir bahane üretilmeden, gecikmeksizin ve derhal kendi hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Paramı beklemek istemiyorum, iademin hemen ve eksiksiz olarak yapılmasını istiyorum. Aksi halde elimde bulunan tüm dekontlar, WhatsApp yazışmaları ve isim bilgileriyle birlikte savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı, ayrıca karakol, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı kararlı bir şekilde beyan ediyorum. Uluslararası bir uygulama nasıl böyle bir şeye izin veriyor anlamıyoruz gerekli tedbirler alınmalı. Gerekirse her yere başvururum işin uzamaması için paramı hemen istiyorum.