Yapı Kredi ATM’sinde Para Sıkışması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Kur Farkı Zararı

Maaş müşterisi olduğum Yapı Kredi Bankası kredi kartımla 1.600 USD’lik harcama yaptım. Kartımın son ödeme günü olan 29.12.2025 tarihinde, saat 13:37 civarında borcumu ödemek için Ümitköy Galleria AVM yanındaki, numarası 107716 olan Yapı Kredi ATM’sine 1.600 USD yatırmak istedim. İşlem sırasında para ATM’ye sıkıştı ve otomatik olarak şikayet kaydı açıldığına dair SMS aldım.

Olayın üzerinden altı gün geçmesine rağmen, defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve banka şubeme gidip durumu yüz yüze anlatmama rağmen tarafıma hiçbir net geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte kredi kartı ekstreme yansıyan dolar borcumun da son ödeme tarihi geçti, borç TL’ye çevrildi ve kur farkı nedeniyle maddi zarara uğradım.

Ayrıca Ankara Organize Sanayi Şubesi’nde görüştüğüm banka görevlisi, asgari borç tutarını yatırdığım takdirde kalan borcun dolar olarak kalacağını söyledi. Yanımda döviz olmadığı için daha sonra evden dolar alıp Eryaman Dolphin AVM’nin yanındaki Yapı Kredi ATM’sinden 400 USD’lik asgari ödeme yaptım. Buna rağmen ertesi gün kalan borcumun tamamının TL’ye dönüştüğünü gördüm ve bu nedenle ek bir maddi zararım daha oluştu.

Hem Ümitköy Galleria AVM yanındaki ATM’de sıkışan 1.600 USD’nin eksiksiz olarak hesabıma geçirilmesini, hem de yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle borcumun TL’ye çevrilmesi sonucu oluşan tüm kur farkı ve ek maliyetlerin iptal edilmesini, uğradığım maddi zararın tamamen telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, para hesabıma geçmediği için kredi kartı borcumu ödeyemeyeceğimden kredi çekip ödememi yapmam gerekecek; bu durumda çekeceğim krediyle birlikte oluşacak tüm masraflar ve zararlar için lehime olan yasal haklarımı kullanacağımı ve doğacak diğer masrafların da Yapı Kredi Bankası aleyhine rücu edilmesi için gerekli başvuruları yapacağımı üzülerek belirtmek istiyorum.