Yapı Kredi ATM’sinde 4.600 TL Yutulması Ve Çözüm Bulunamaması

Bursa Yıldırım 152 Evler İstasyonu’ndaki Yapı Kredi ATM’sine pazar akşamı saat 00.11 civarında kredi kartı borcumu ödemek için 4.600 TL yatırmaya çalıştım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve para hesabıma ya da kredi kartı borcuma yansımadı. Herhangi bir dekont ya da işlem numarası da alamadım, sadece ATM parayı yutmuş oldu.

Durumu hemen Yapı Kredi’ye bildirerek kayıt oluşturuldu. Bana ilk etapta 1 ile 5 iş günü içinde tutarın hesabıma geçeceği söylendi. Ancak daha sonra “tespit edilememiştir” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bunun üzerine ikinci kez kayıt açtırdım ve yine aynı yanıtı aldım. Bugün üçüncü kez müşteri hizmetlerini arayarak tekrar kayıt açtırmak zorunda kaldım ama hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.

Daha önce farklı bankaların ATM’lerinde de benzer bir şekilde param sıkışmıştı ancak diğer bankalar gerekli incelemeyi yapıp tutarı hesaplarıma yansıttı. Yapı Kredi’den de aynı hassasiyeti bekliyorum. ATM’ye yatırmaya çalıştığım 4.600 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede kredi kartı hesabıma işlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda savcılığa resmi şikayette bulunmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.