Yapı Kredi Adios Premium Kart Yıllık Ücret İadesi İçin Çözüm Talebi

Yapı Kredi Bankası’nın yaklaşık 20 yıllık müşterisiyim ve uzun süredir Adios Premium kredi kartı kullanıyordum. Yıllar boyunca kartı aktif şekilde kullandım, hem banka kazandı hem de ben kazandım, ancak son dönemde kartın kazanımları zaten ciddi şekilde düşmüşken bir de yıllık kart aidatı konusunda yaşadığım sorunlar nedeniyle kartımı kapatmak zorunda kaldım.

Özellikle son 3 yıldır yıllık kart ücreti iadesi için her başvurduğumda benzer şekilde oyalandığımı düşünüyorum. 06.03.2025 tarihinde 58 ile biten kartımdan 1.644 TL, 06.03.2026 tarihinde ise 2.150 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldı. En son kısa bir süre önce müşteri hizmetlerini aradığımda, aidat iadesini şu an yapamayacaklarını, seneye tekrar denemem gerektiğini söylediler. Daha önceki yıllarda da “başvuru alalım, şu an iade yapamıyoruz” benzeri cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Kazanımı azalmış bir kart için bu kadar yüksek tutarlı yıllık kart ücreti alınması ve buna rağmen müşteriye çözüm sunulmaması nedeniyle kartımı kapatma noktasına geldim ve sonunda kapattım. Tüm kart kullanım sürem boyunca kesilen yıllık kart ücretlerinin, özellikle de son yıllarda alınan ve itiraz etmeme rağmen iade edilmeyen aidatların iadesini talep ediyorum. Aidat iadesi yapılması halinde, uygun koşullarla kartımı tekrar kullanmayı düşünebilirim. Bankanızın uzun yıllardır müşterisi olarak, bu konuda daha müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.

İlgili kartın son dört hanesi 7458’dir. Üyelik bilgilerimde kayıtlı telefon numaram ve e‑posta adresim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.