Yapı Kredi Acıpayam Şubesinin Telefon Cevap Vermemesi Maaş Müşterisini Zorluyor

Yapı Kredi Acıpayam şubesinin telefonla ulaşılabilirliği konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Her zaman Acıpayam’da olamıyorum ve maaş müşterisi olduğum için kendi müşteri temsilcimle telefondan görüşmek zorunda kalıyorum. Özellikle kredi çekmek için faiz oranlarını öğrenmek ve başvuru yapmak istediğimde şubeyi arıyorum ancak ulaşamıyorum.

Mart ayında kredi ihtiyacım olduğunda defalarca aradım, yine kimseye ulaşamadım. Bugün de aynı şekilde ihtiyacım oldu, en az 8–9 kez aramama rağmen telefonlar açılmadı. Önce kendi müşteri temsilcim için çalıyor, ardından diğer müşteri temsilcilerine yönleniyor fakat hiçbir şekilde cevap veren olmuyor. Eklediğim ekran görüntüsünde de arama kayıtlarım görülebilir.

Maaş müşterisi olarak şubemin telefonlara cevap vererek benimle iletişime geçmesini, gerektiğinde müşteri temsilcime veya başka bir yetkiliye ulaşabilmeyi istiyorum. Şubenin telefonla ulaşılabilirliği konusunda gerekli düzenlemelerin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve tarafıma ivedi, acil bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.