to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Sonucu Hesaptan Para Transferi Ve İade Talebi
Marka: Yapı Kredi
Hizmet: Mobil bankacılık
16.11.2025 tarihinde Yapı Kredi hesabımdan (IBAN: TR59**************************37), e-Devlet üzerinden TOKİ başvurusu yönlendirmesiyle M******* F***** G** adına kayıtlı Türkiye Finans Katılım Bankası hesabına (IBAN: TR63**************************01) FAST ile 15.000 TL gönderdim. Sonrasında bu yönlendirmenin yanlış olduğu ortaya çıktı.
Durumu fark eder etmez hem Yapı Kredi hem de Türkiye Finans Katılım Bankası ile iletişime geçerek işlemin durdurulmasını, alıcı hesabının bloke edilmesini ve tutarın iadesini talep ettim; ancak yardımcı olunamayacağı bildirildi.
Talebim; işlemin ivedilikle incelenmesi, ilgili IBAN ve kişi hakkında gerekli adli/idari süreçlerin başlatılması için destek verilmesi, bankaların gerekli özeni gösterip göstermediğine ilişkin sürecin değerlendirilmesi ve 15.000 TL’nin tarafıma iadesidir. Sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.
