Yapı Kredi Bankası tüketici hakem heyeti

Yaklaşık bir yıl önce Worldcard ile yaptığım bir harcamada sorun yaşadım ve konu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşındı. Hakem heyetinin iade kararı sonrası, ilgili firma tarafından iade talebi yaklaşık üç ay önce Yapı Kredi Bursa Organize Sanayi Şubesi’ne iletildi. Ancak bu süreçte banka tarafından sürek...

Yapı Kredi Bankası’ndan aldığım World Platinum kredi kartımın (6501 61** **** 1286) ekstresine, 27 Ekim 2025 tarihinde 1.085,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartımı Adana Seyhan Şubesi’nden, mobil bankacılık üzerinden almış bulunmaktayım. Bu ücretin, 6502 sayılı Tüketicinin Korun...

07.11.2025 tarihinde, Yapı Kredi Buğdaypazarı Şubesi’ne bağlı 4292 ile biten Hepsiburada Word kredi kartımdan, yıllık kart ücreti adı altında 961,50 TL tahsil edilmiştir. Kartı alırken tarafıma yıllık kart ücretiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Ayrıca Hepsiburada Premium üyesiyim ...

Yapı Kredi Bankası World Platinum kredi kartıma 04/11/2025 tarihinde 1085₺ tutarında yıllık aidat kesintisi yapılmıştır. Bu kesintinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayı...

5 Kasım 2025 tarihinde Yapı Kredi Worldcard kredi kartımdan 961,5 TL tutarında üyelik aidatı kesildi. Antalya Kepez şubesine bağlı kartımın sonu 1766 ile bitmektedir. Konuyla ilgili olarak bankanızla iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ayrıca, müşteri temsilcis...

Yapı Kredi Bankası World Gold kredi kartıma 06/11/2025 tarihinde 961,50₺ tutarında yıllık aidat kesintisi yapılmıştır. Bu kesintinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs ...

03 Kasım tarihinde, https://bireysel.istanbulkart.istanbul/ adresi üzerinden yanlış bir sayfada işlem yaptığım için Yapı Kredi Bankası’na ait 9848 ile biten kredi kartımdan 25.000 TL tutarında bir ödeme çekildi. Ödeme 18:46’da gerçekleşti ve hemen ardından, 18:47’de bankanızı arayarak işlemin onayım...

05.11.2025 tarihinde Worldcard Platinum asıl kartıma 1085,50 TL, ek kartıma ise 542,75 TL yıllık aidat yansıtılmıştır. Kartlarımın son dört hanesi asıl kart için 2246, ek kart için 2517’dir. Önceden Yapı Kredi Bankası’nda maaş müşterisi olduğum için bu aidat alınmıyordu, ancak maaş müşterisi olmakta...

27.10.2025 tarihinde Yapı Kredi Worldcard’ımın (son dört hanesi: 7901) ekstresine 1085,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Kartımı 10 yıldan uzun süredir aktif olarak kullanıyorum ve her yıl aynı şekilde aidat kesintisi yapılıyor. Bu yıl da aynı durum tekrarlandı. Kart aid...

Yapı Kredi maaş müşterisiyim ve Worldcard Platinum kredi kartım ile ek kartımdan Haziran 2025’te toplam 1600 TL’nin üzerinde yıllık kart aidatı kesildi. İtirazım üzerine bu tutarın %75’i tarafıma iade edildi, ancak yaklaşık 400 TL’lik kısmın iade edilmeyeceği belirtildi. Bunun üzerine Aksaray Tüketi...

05.11.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na ait bireysel kredi kartımın (son dört hanesi: 8141) ekstresinde “kredi kartı üyelik ücreti” adı altında 1.085,50 TL tutarında bir ücret tahsil edildiğini fark ettim. Bu ücret, internet bankacılığı üzerinden ve otomatik olarak, bilgim dışında kartımdan çekil...

Ocak 2025’te Yapı Kredi’den alınan yatırım hesabı bakım ücreti için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Ağustos ayında Hakem Heyeti, 247,50 TL’nin tarafıma iade edilmesine karar verdi. Ancak iki aydır banka tarafından herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte banka müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ...

Yapı Kredi’ye ait kredi kartımdan Haziran 2024 ve Haziran 2025’te olmak üzere, biri 961,5 TL diğeri 666 TL tutarında iki ayrı kart aidatı kesildi. İptali için bankaya başvurdum ancak talebim reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve her iki başvurum da kabul edildi. Hakem heyet...

Şahsıma ait, sonu 0739 ile biten Yapı Kredi Bankası World kredi kartımdan, 28 Ekim 2025 tarihinde 846,50 TL yıllık kart ücreti kesilmiştir. Üyelik ücretinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs ...

05.10.2025 tarihinde sonu 8366 ile biten Yapı Kredi Worldcard Visa kredi kartımdan 861,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Kartımı yaklaşık 3 yıldır Adana Cemalpaşa Şubesi üzerinden kullanıyorum ve sadece alışveriş amaçlı olarak aktif şekilde kullanmaktayım. Geçen yıl da aynı şekilde b...

22 Ekim 2025 tarihinde Yapı Kredi Worldcard’ımın (son dört hanesi: 2530) ekstresine 846,50 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz yanıt aldım. Kartımı yaklaşık 7-8 aydır kullanıyorum ve ilk kez böyle bir aidat kesintisiyle karşıla...

Yapı Kredi World Gold kredi kartımın (sonu 8363 ile biten) Ekim 2025 döneminde hesabımdan 665,72 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kartımı 2024 yılından beri Ankara’da kullanıyorum ve bu, ilk kez yaşadığım bir durum değil; daha önce de aidat kesintisi puana çevrilerek iade edilmişti. Aid...

26/10/2025 tarihinde Yapı Kredi Hepsiburada kredi kartımın (son dört hanesi: 0352) ekstresine 961,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Başvuru sırasında herhangi bir aidatsızlık sözü veya kampanya bilgisi tarafıma verilmemiştir. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı ...

14 Ekim 2025 tarihinde, Yapı Kredi Bankası’na ait Opet Worldcard kredi kartımdan 961,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Kartımı aktif olarak kullanıyorum ve bugüne kadar benzer bir ücret kesintisiyle karşılaşmamıştım. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçme...

Yapı Kredi Play Kart'ımın son dört hanesi 0941 olan kredi kartımdan, 05/10/2025 tarihinde 846,50 TL yıllık kart aidatı adı altında ücret kesilmiştir. Bununla ilgili olarak, kanun hükümleri gereğince hiçbir şart ve koşul aranmaksızın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, Tüketici Kanunu'nun 28 Ma...

Yapı Kredi Bankası Zonguldak/Çaycuma şubesi emekli maaş müşterisiyim. İlk kez kullandığım Worldcard’ımın (son dört hane: 5429) hesabıma 19 Ekim 2025 tarihinde 846,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Emekli maaş müşterilerinden bu tür ücretlerin alınmaması gerekirken yapılan bu kesinti...

10 Nisan 2025 tarihinde 3178 ile biten Yapı Kredi World kredi kartıma 961,50 TL tutarında “Yıllık Kart Ücreti” yansıtılmıştır. Kartım hâlâ aktif olarak kullanılmakta olup, bu ücretle ilk kez karşılaşıyorum. Ücret, hiçbir bilgilendirme veya teklif yapılmadan doğrudan ekstreme yansıtılmıştır. Kart baş...

10/10/2025 tarihinde, 0408 ile biten Yapı Kredi World kredi kartıma 961,50 TL tutarında "Yıllık Kart Ücreti" yansıtılmıştır. Kartım hâlâ aktif olarak kullanılmakta olup, bu ücretin ekstreme yansıtılması beni oldukça rahatsız etmiştir. Müşteri numaram: 62149133. Bu ücretin tarafıma iade edilmesini t...

Sonu 3968 ile biten Yapı Kredi kredi kartıma yansıtılan 846,5₺ aidatın, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra bir şarta bağlanmaksızın geri ödenmesini talep ediyorum. “Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benze...