Yapı Kredi Bankası tüketici hakem heyeti

Yapı Kredi kredi kartımdan 16.12.2025 tarihinde kesilen ekstrede, yıllık üyelik ücreti adı altında 846,50 TL tahsil edilmiştir. Aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği, bu tutarın hiçbir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini istiyorum. “Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014, 31. Madde 3. Fıkra: Kart ...

Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabım üzerinden Temu uygulamasında sanal kartımla alışveriş yaptım. Ödeyeceğim tutar 2.187,27 TL olarak görünüyordu, bu nedenle hesabıma 2.200 TL para aktardım fakat ödeme gerçekleşmedi. Ödeme ekranına tekrar girdiğimde tutarın bu kez 2.253,91 TL’ye çıktığını gördüm. Bunu...

Yapı Kredi’ye ait 9768 ile biten Worldcard kredi kartımdan, 10.12.2025 tarihinde kredi kartı ekstreme 846,50 TL tutarında “yıllık kart üyelik ücreti” adı altında, yersiz ve kanunsuz olduğunu düşündüğüm bir bedel yansıtılmıştır. Bu ücretin alınmasını kabul etmiyor, hukuka aykırı buluyorum. 28 Mayıs ...

Yapı Kredi Bankası’na ait, sonu 6781 ile biten Hepsiburada Worldcard kredi kartıma, kartım yeni olmasına rağmen 24.11.2025 tarihinde 961,50 TL tutarında 'yıllık kart ücreti' yansıtılmıştır. Bu tutarın, aşağıda belirttiğim yasal düzenlemeler kapsamında ve herhangi bir ek şart öne sürülmeden iptal edi...

Yapı Kredi kredi kartımın son ekstresinde, 2 gün önce fark ettiğim şekilde 846 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın bu kadar yüksek olması kabul edilebilir değildir ve böyle bir ücreti kesinlikle onaylamıyorum. Kart ücretiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadan...

16.12.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndaki vadesiz hesabımdan “yky Yatırım Hesabına Aktarılan” açıklamasıyla 643,77 TL tutarında para kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu işlem, mevcut yatırım hesabımla ilgili bildiğim ve onayladığım olağan bir işlem değildir ve tarafıma herhangi bir bilgilendirm...

Yapı Kredi Bankası’na ait Worldcard kredi kartımın 2025 Şubat ekstresine 846,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutarı tamamen haksız ve hukuka aykırı buluyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iptal edilmesini ve tutarın iadesini talep ettim; ancak hiçbir çöz...

Yapı Kredi Worldcard başvurusu yaparken, doğrudan satış temsilcisi E*** Hanım bana kartın ücretsiz olduğunu ve herhangi bir kart aidatı alınmayacağını söyleyerek bu şekilde bilgilendirdi. Bu bilgiye güvenerek kartı aktif şekilde kullanmaya başladım. Son iki yıldır alınan kart aidatları her seferind...

12 Aralık 2025’te Balıkesir 6 Eylül Şubesi’ne idari takipteki borcumu (Risk Merkezi 34.161 TL) peşin kapatmak için bizzat gittim. El yazımla dilekçe verdim. Şube personeli 4 saat oyaladı, indirim uygulamadı, ısrarla erl İletişim’e yönlendirdi ve “şikayet edebilirsiniz” diyerek gönderdi. Aynı gün Ba...

Yaklaşık 31 yıldır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim ve uzun süredir kullandığım Worldcard’ıma, 28 Nisan 2025 tarihli ekstreme 846,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Yıllardır bankanızla çalışmama ve düzenli müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir aidatla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti....

Yapı Kredi Bankası’na ait Worldcard kredi kartı için saha personeli tarafından bana kartın ücretsiz olduğu söylenerek kart verildi. Buna rağmen banka herhangi bir bilgilendirme yapmadan 2023, 2024 ve 2025 yıllarında olmak üzere 3 yılda toplam 2.032 TL kart aidatı kesmiş. Bu durumu fark ettikten son...

Yapı Kredi Bankası'na ait, 2002 yılından beri kullanmakta olduğum kredi kartının sözleşmesinde sadece ilk yıl üyelik ücreti alınacağı belirtilmiş olmasına rağmen, yıllık üyelik ücreti alınmaya devam edilmektedir. Bu nedenle başvurduğum tüketici hakem heyetinin de lehime olan kararına rağmen, hâlâ yı...

Yapı Kredi World kredi kartıma ait, sonu 2862 ile biten kartımın 7 Aralık 2025 tarihli ekstresinde 961,50 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kart ödemelerimde herhangi bir gecikme yaşamamama rağmen bu tutarın alınmasını haksız ve kabul edilemez buluyorum. Daha önceki yıllarda hiç kart aidatı yans...

Yapı Kredi kredi kartıma 5 Aralık 2025 tarihli ekstreme 846,50 TL kart aidatı ve 77,20 TL dönem faizi yansıtılmıştır. Kart ödemelerimde herhangi bir gecikme yaşamamama rağmen bu tutarların alınmasını haksız ve kabul edilemez buluyorum. Daha önceki yıllarda hiç kart aidatı yansıtılmamışken bu yıl bir...

Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan 04.12.2025 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve kartın ücretli olduğu belirtilmeden 846,50 TL kart aidatı kesildi. Kartı alırken kart ücreti alınacağına dair hiçbir şekilde açık bir bilgi verilmediği için bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum. Kesi...

04.12.2025 tarihinde, sonu 7272 ile biten Yapı Kredi Bankası Play kredi kartıma 846,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını ekstremde gördüm. Kartın bağlı olduğu hesabım Samsun Çarşamba Şubesindedir. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkrası gereği...

03.12.2025 tarihinde kullanmakta olduğum Yapı Kredi World kredi kartıma, 2025 yılı için 846,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını hesap ekstresinde gördüm. Uzun süredir bankanızın müşterisiyim ve kartımı düzenli olarak kullanmama rağmen bu şekilde bir ücretle karşılaşmak beni mağdur etti. Bu ü...

Yapı Kredi World Platinum kredi kartıma 21 Ekim 2025 tarihinde 1.085,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldı. Kartı ilk aldığımda, kart ücreti yansıtıldığında iade edileceği özellikle belirtilmişti. Çevremdeki birçok kişiye bu ücretin iade edildiğini öğrenmeme rağmen, aynı durum bana uygulan...

Yapı Kredi Bankası’na ait, son dört hanesi 9205 ile biten Hepsiburada kredi kartımdan 7 Eylül 2025 tarihinde 961,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Kartı kullanırken böyle bir ücretle karşılaşacağım konusunda kesinlikle bana bilgi verilmemiştir. Yıllık kart aidatının iadesini talep ediyoru...

Yapı Kredi Adios kredi kartı (4692 4081) sahibiyim. Kart şahsi talebim olmadan, emekli maaş müşterisi (059****53) olduğum için aidat kesilmeyeceği vaat edilerek verildi. Kasım ayı maaşımı çekmek için gittiğimde, kredi kartını aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen 2.200 TL tutarında yıllık kart aida...

Yapı Kredi Worldcard (son dört hane: 6333) kullanıcısıyım. Mart 2025 tarihinde kredi kartı ekstreme 961,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Kartımı henüz 6 aydır kullanıyorum ve bu ücretin yasal olmadığını biliyorum. Ayrıca, bu ücret karşılığında herhangi bir ek hizmet, kam...

Yapı Kredi Bankası’na ait Yapı Kredi Worldcard kredi kartımdan 586,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiği için kredi kartımı iptal ettirdim ve ardından konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. 24 Haziran 2025 tarihinde Hakem Heyeti kararı benim lehime sonuçlandı. Aradan neredeyse 4 ay geçmes...