Yapı Kredi Bankası tüketici hakem heyeti

Yapı Kredi’ye ait sonu 3998 ile biten World kredi kartımdan yıllardır düzenli olarak kart aidatı/üyelik ücreti kesilmekt...edir. Son olarak Eylül 2025 döneminde yaklaşık 1.106 TL civarında bir kart aidatı yansıtılmıştır. Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama rağmen her yıl bu ücretler nedeniyle mağd...

Yapı Kredi bankasına ait 4912 06** **** 4980 numaralı Worldcard kredi kartı ve ek kartlarımdan 01.05.2026 hesap kesim ta...rihinde ekstreme 2.485 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. T.C. yasalarına göre yapılan bu ücretlendirme, 13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas 2011/11579 sayılı so...

Yaklaşık 6-7 ay önce sıfır faizli kredi kullanabilmek amacıyla Yapı Kredi müşterisi oldum. Kredi kullanabilmem için zoru...nlu tutulurcasına World Platinum kredi kartı verildi, aksi halde krediyi kullanamayacağım söylendi. Buna rağmen ne bu krediyi kullanabildim ne de beklediğim hizmeti alabildim. Ver...

Yapı Kredi Bankası’na ait World Gold kredi kartımı en az 25 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve ödemelerimde şimdiye k...adar hiçbir aksama olmadı. Buna rağmen her yıl kartıma “üyelik aidatı” adı altında borç yansıtılıyor. Önceki yıllarda müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücret tamamen iptal ediliyo...

Yapı Kredi’ye ait World Gold kredi kartımı yaklaşık 6–7 yıldır kullanıyorum. 5 Mayıs 2026 tarihinde kartımın 4435 ile bi...ten numarasına 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu zamana kadar kredi kartımdan yıllık aidat kesintisi yapılmamıştı. Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradı...

Sayın Yetkili,06.05.2026 tarihinde saat 05:08’de PlayStation Store üzerinden 319,80 TL tutarında bir oyun satın alımı ge...rçekleştirdim. Ancak Yapı Kredi hesabımı kontrol ettiğimde, bu işlem için hesabımdan 330,19 TL tahsil edildiğini gördüm. Satın alma tutarı ile çekilen tutar arasında 10,39 TL fark ...

Yapı Kredi Bankası’nda İstanbul Maltepe şubesinden açmış olduğum borsa (hisse) hesabıma ait ekstrelerin, tarafıma posta ...ile hiçbir şekilde ulaşmamasına rağmen ulaşmış gibi işlem yapılarak 2024, 2025 ve 2026 dönemleri boyunca ekstre gönderim ücreti ve buna bağlı faiz tahakkuk ettirildiğini öğrendim. ...

Yapı Kredi Bankası’na ait, ortak limitli toplam 3 adet kredi kartı kullanıyorum. Bu kartların toplam limiti 1.000 TL’dir.... Daha önce tarafıma yansıtılan yıllık kart ücreti, itirazım üzerine iade edilmişti. Ancak yaklaşık 1 ay sonra, bu kez kartlardan yalnızca ikisini kullandığım gerekçe gösterilerek ...

Yapı Kredi’ye ait 6614 ile biten World kredi kartıma 3 Mayıs tarihinde 1.107 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmış...tır. Yıllardır düzenli olarak kullandığım bir karta bu kadar yüksek bir aidat yansıtılmasını kabul etmiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, dalga geçer gibi tar...

Yapı Kredi Bankası’na ait sonu 5864 ile biten bireysel Worldcard kredi kartıma 23.04.2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarınd...a yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Bu kartı alırken tarafıma kart aidatı alınmayacağı, aidat yansıtılsa dahi iade edileceği bilgisi verilmişti. Nitekim geçmiş dönemlerde kesilen ...

Yapı Kredi World Gold kredi kartıma 28.04.2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını, hesap ...ekstreme baktığımda fark ettim. Uzun süredir bu kartı aktif olarak kullanan bir müşterinizim ve bu tutarın hem çok yüksek hem de haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Tar...

Yapı Kredi Bankası’na ait World Gold, numarası 4301 ile biten kredi kartımdan 28/04/2026 tarihinde ekstreye 1.257,99 TL ...tutarında “Yıllık Kart Ücreti” yansıtıldığını gördüm. Kartım uzun süredir açık olmasına rağmen son 1 yıl içinde en az 6 aydan (180 günden) daha uzun bir süredir hiçbir işlem yapılm...

Yapı Kredi Bankası Yetkililerine, Tarafıma ait World Platinum kredi kartıma, bilgim ve açık onayım dışında 28.04.2026 ...tarihli ekstreye 1.420 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını tespit etmiş bulunmaktayım. Söz konusu kartı son 6–7 yıldır yalnızca çok sınırlı şekilde kullanmış olup, aktif...

Yapı Kredi Worldcard kredi kartımdan 28 Nisan 2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında kart aidatı kesildi. Kartımı aktif ve... düzenli olarak kullanan bir müşteriyim ve bu tutarı ekstreme yansıtılmış olarak gördüm. Kesintiyi fark eder etmez banka ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alama...

Yapı Kredi Bankası’na ait Troy kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak kullanmaktayım. 28.04.2026 tarihinde, sonu... 3406 ile biten kredi kartımdan “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 1.107,00 TL tutarında bir kesinti yapılmış ve bu tutar 08.05.2026 son ödeme tarihli ekstreme yansıtılmıştır. Yasal...

Yapı Kredi Bankası’na ait World kartımdan kesilen kart aidatı ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 11....03.2026 tarihinde lehinize, yani aidatın iadesi yönünde karar verildi. Kararda 846 TL kart aidatının yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesi gerektiği açık olmasına rağmen ...

Yapı Kredi Bankası’na ait World Gold kredi kartımdan 26 Mayıs 2025 tarihinde 951,50 TL tutarında üyelik ücreti kesildi. ...Yaptığım itiraz sonrası bu tutar, 24 Temmuz 2025 tarihinde “Avans Puan” adı altında bir taahhüde bağlanarak tarafıma iade edildi. Ancak banka, kartın aktif kullanılmaması ve puan t...

Esimin Yapı Kredi World Troy kredi kartımdan 2025 Ekim ayında 961 TL yıllık kart aidatı kesildi. Maaş müşterisi olduğu d...önemde aldığı bu kart için bize aidatsız bir kart alternatifi sunulmadan bu ücretin tahsil edilmesini hukuka ve ilgili yasal düzenlemelere aykırı buluyorum. Durumu fark ettikten s...

Yapı Kredi Bankası’na ait Hepsiburada ve Troy World kredi kartlarımı kullanmaktayım. Kasım ekstresinde bu iki kart için ...toplam 2.047 TL tutarında kart aidatı/üyelik ücreti kesildi. Bu kesintiye itiraz ederek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet 25.11.2025 tarihinde ücretin tarafıma iadesine k...

Sonu 3009 ile biten Yapı Kredi Play kredi kartımın 26.04.2026 tarihli hesap kesim ekstresinde, 25.04.2026 tarihinde 845,...91 TL tutarında “Yıllık Üyelik Ücret Avanspuan Bedeli” yansıtıldığını gördüm. Uzun yıllardır, yaklaşık 12–13 senedir aktif olarak kullandığım bu karttan bu şekilde bir ücret alınma...

İzmir Karşıyaka’da bulunan Yapı Kredi ATM’sinde 30.000 TL para yatırma işlemi sırasında param sıkıştı. ATM 30.000 TL’yi ...almasına rağmen önce 09.04 tarihinde 13.200 TL, ardından 14.04 tarihinde 12.600 TL olmak üzere toplamda 25.800 TL hesabıma iade edildi, ancak kalan 3.600 TL tutar tarafıma hâlâ öde...