Teminat Blokajının Kaldırılmaması Ve 15 Bin TL İadesi Sorunu

Yapı Kredi’den 2024 yılında 15.000 TL teminat yatırarak 13.500 TL limitli teminatlı Worldcard açtırdım. Kartımı Eylül 2026’da borçsuz şekilde kapattırdım.

Teminat üzerindeki blokenin kaldırılması ve paramın iadesi için 06.10.2026 tarihinde Bursa Organize Sanayi Şubesi’ne başvurdum. İşlemi gerçekleştiren görevli, bloke kaldırılmadan önce 15.000 TL teminat tutarını bloke hesapta gördüğünü söyledi. Ancak bloke kaldırıldıktan sonra bu tutarın nerede olduğu tespit edilemedi ve para tarafıma ödenmedi.

Görevli, konuyla ilgili yardım bileti açacağını ve beni arayacağını belirtti fakat herhangi bir işlem belgesi veya yardım bileti takip numarası verilmeden şubeden ayrılmak zorunda kaldım. Görüşme sırasında, 2024 yılında yatırdığım teminatın sistemsel bir hata nedeniyle bankaya hiç ulaşmamış olabileceği şeklinde bir ihtimalden de bahsedildi. Teminat karşılığında kredi kartı açılmış olması ve tutarın bugünkü işlem öncesinde sistemde görüldüğünün belirtilmesine rağmen, kayıtlarla desteklenmeyen bu açıklama bankaya duyduğum güveni zedeledi.

Konu hakkında Yapı Kredi’ye 17403746 numaralı şikayet başvurusunu yaptım. Teminat verdiğim 15.000 TL’nin akıbetinin acilen netleştirilmesini ve bu tutarın gecikmeksizin, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.