Şubeye Ulaşılamıyor, Pos İptali Ve Haksız Ücret Mağduriyeti

Ali

11 Kasım 2025 10:17

896

29 Ekim’den bu yana Yapı Kredi Bankası İstanbul Göztepe Park Şubesi’nde ticari kullanıcı işlemlerimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İşletmem ile ilgilenen yetkilinin tayini sonrası yeni gelen kişinin dahili numarası bana iletildi, ancak şube bana uzak olduğu için telefonla ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 3 haftadır defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde şubeye ulaşamıyorum, telefonlara asla cevap verilmiyor.

İş yerimi kapattığım için yazar kasa pos cihazımı iptal ettirmek istiyorum. Ancak şubeye ulaşamadığım için cihazı iptal ettiremedim ve kullanmadığım cihaz için 2 Kasım tarihinde 720 TL + KDV olmak üzere yaklaşık 1200 TL ücret hesabımdan çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemleri sadece şubedeki yetkili kişinin yapabileceği, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bana uzak olan şubeye gitmem mümkün değil ve telefonlara cevap verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Yazar kasa pos üyeliğimin iptal edilmesini, çekilen ücretin iade edilmesini ve tüm ticari hesaplarımın kapatılmasını talep ediyorum. Dönüş sağlandığında müşteri numaramı paylaşabilirim. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Ali

05 Şubat 09:29

Pos cihazını tam 3 ay sonra kapatabildim, şirketimin kapanış tarihi 3 ay öncesi olmasına rağmen şu an da da kullanılmayan aylara kesilmiş pos aidatları mevcut, sürekli gecikmedesiniz diye aranıyorum. Yapı Krediden acil dönüş bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Bankası'nda Hesap Kapatma Sorunu Ve Profesyonellikten Uzak Yaklaşım

Batuhan

Yapı Kredi Bankası

03 Mart 2025 14:45

5.699

Yapı Kredi Bankası’nda Hesaplarımı Kapatamıyorum! Yapı Kredi Bankası’nda bulunan ticari ve vadesiz hesaplarımın kapatılması için hem banka şubesindeki yetkililere bizzat başvuruda bulundum hem de müşteri hizmetleri ile telefonla iletişime geçtim. Ancak banka, işlemi gerçekleştirmiyor. Üye iş yeri ...

POS Cihazı İptalinde Uzak Şubeye Yönlendirilme Ve Alternatif Çözüm Eksikliği

Burcu

Yapı Kredi Bankası

30 Eylül 2025 13:12

999

Yapı Kredi’den adresime teslim edilen İngenico yazarkasa pos cihazını kullanıyordum. Kampanya bitimiyle birlikte Ekim ayı itibariyle 720 TL ücret alınacağı bilgisini aldım. Bu nedenle pos cihazını iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca Pendik şubesine giderek işlem yap...

Yanlış Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Hesap Kapatma Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Seda

Yapı Kredi Bankası

24 Temmuz 2025 09:50

713

16.06.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası Göztepe Park Şubesi Temsilcimiz Y****** B**** ile hesap kapama işlemleri hakkında telefonda görüşme sağladık. Hesap kapama işlemleri için getirilmesi gereken evraklar nelerdir. Sorumuz üzerine imza yetkilisi ile birlikte imza sirküsü ve kaşe ile bankamıza gelm...

yanlis-bilgilendirme-ve-iletisim-eksikligi-nedeniyle-hesap-kapatma-surecinde-yasanan-magduriyet-3.jpg

yanlis-bilgilendirme-ve-iletisim-eksikligi-nedeniyle-hesap-kapatma-surecinde-yasanan-magduriyet-2.jpg

yanlis-bilgilendirme-ve-iletisim-eksikligi-nedeniyle-hesap-kapatma-surecinde-yasanan-magduriyet-1.jpg

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Pos Ücreti Kesildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ercan

Yapı Kredi Bankası

10 Eylül 2025 15:32

2.334

Yapı Kredi Bankası üye iş yeri olarak yaklaşık 8 aydır hiçbir işlem yapmamama rağmen 10.09.2025 tarihinde toplamda 4.000 TL’den fazla bakım, donanım ve pos ücreti adı altında hesabımdan kesinti yapılmıştır. Bu ücretlerin kesilmesiyle ilgili öncesinde ya da sonrasında hiçbir bilgilendirme almadım. Ay...

Yapı Kredi İade Almadığı Postan Dolayı Yatağıma Ceza Kesti

Lütfü

Yapı Kredi Bankası

26 Ekim 2023 01:40

1.107

Yapı Kredi bankasının kurumsal bir müşterisiydim, yani üye iş yeri idim. Aylar önce bunu İstanbul Sirkeci şubesine giderek iptal ettirdim ve hesaplarının kapatılmasını istedim. Posunda iptal edilmesini istedim. Ancak aradan geçen 5 ayda hesaplarım kapatılmadı. Pos makinesini almaya gelmeleri gerekir...