Seyyar Pos Cihazındaki Sürekli Arızalar, Servis Gecikmesi Ve Eski Cihaz Değişimi

Yaklaşık üç aydır sağlık sektöründe hekim olarak kullandığım Yapı Kredi Bankası’na ait Verifone V240m 2G seyyar POS cihazıyla sürekli sorun yaşıyorum. Cihaz sık sık bağlantı kopması, açılmama ve aşırı yavaş çalışma gibi arızalar veriyor; bu durum hem iş akışımı hem de hasta ödeme süreçlerini olumsuz etkiliyor.

Arıza kaydı oluşturmama rağmen servis geç geliyor ve her seferinde benden alınan cihazın yerine başka bir yerde kullanılmış, daha eski bir cihaz bırakılıyor. Teslim edilen bu cihazlarda da yine benzer arızalar yaşamaya devam ettim. Banka tarafından artık yeni cihaz kalmadığı, sadece başka yerlerden iade edilen eski cihazların verildiği bilgisi tarafıma iletildi. Sağlık hizmeti veren bir hekim olarak ödeme altyapısının bu şekilde güvensiz ve sorunlu olması kabul edilebilir değil.

Yapı Kredi Bankası’ndan, görevimi aksatmayacak, sorunsuz çalışan, mümkünse sıfır ve güvenilir bir POS cihazının tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.