Seyahat Sağlık Sigortası İşlemlerinde Yapı Kredi'de Yaşadığım Tekrar Eden Mağduriyet

Kutay

4.700

Seyahat Sağlık Sigorta'nızı asla Yapı Kredi'de yaptırmayın!
Bls vize hizmetleri aracılığıyla İspanya vize başvurum için seyahat sağlık sigortası yaptırmak için 25 Nisan'da Yapı Kredi Bostancı şubesine geldim. Y**** Ç**** isimli görevli ile seyahat sağlık sigortası oluşturduk ancak ilk tanımlanan sağlık sigorta poliçesinde başlangıç tarihi 1 ay erken girdiği için fazladan ücret ödedim ve iptalini istedim. Y**** Ç**** telefonumdaki Yapı Kredi uygulamamdan iptali gerçekleştirdi. Akabinde kendi sisteminden tekrar sigorta oluşturmak istedi ancak hata aldığını söyleyerek benim mobil uygulamamdan poliçe oluşturdu. Ancak bu yeni poliçeyi kendi sisteminde İngilizce olarak basamadığından ve İspanya konsolosluğu İngilizce/ıslak imzalı/QR kodlu belge istediğinden mobil uygulamamdan yeni oluşturulan sigortanın da iptaline bastı ve aynı gün içinde kendi sisteminden iki poliçe oluşturmakta sorun yaşadığını söyledi ve 28 Nisan Pazartesi günü tekrar şubeye gelmemi önerdi. 28 Nisan günü şubede Y**** Ç**** hanım Allianz Sigorta ekibinden K**** K***** Hanım ile görüştü ve K**** Hanım İngilizce ve QR kodlu olarak belgeyi iletti. 28 Nisan pazartesi günü özellikle son basılan ve QR kodlu olan seyahat sağlık sigortasının iptal işleminin geri alınıp alınmadığını sordum çünkü 29 Nisan Salı günü evrakları bls’ye teslim etmem gerekiyordu. Y**** Hanım çözüm merkezine mail ilettiğini ve iptal olmayacağını söyledi. 29 Nisan Salı günü evrakları konsolosluğa teslim ettim. 3 Mayıs'ta iki poliçemin de iptal olduğu mesajını gördüm. 5 Mayıs Pazartesi günü şubeye geldim ve belgeleri konsolosluğa teslim ettiğimi, konsolosluğun mutlaka QR kod ve ıslak imzalı belge istediğini, QR kodu okuttuklarında aktif poliçe görebilmeleri için aynı poliçenin tekrar canlıya alınması gerektiğini Y**** Hanım’a ilettim ve kendisi Allianz yetkilisi olan K**** K**** ile iletişime geçti. Konuşmasından sonra sorunu çözebileceklerini söyledi. Ancak 1 saat sonra Y**** Hanım kart bilgilerimi doldurmam gerektiğini söyledi ve 5. Defa gidip bilgilerimi paylaştım. 2 saat sonra Allianz tarafından teknik bir arıza sebebiyle işlemin yürürlüğe alınamadığı söyledi. Yeni bir poliçe kesilmesini önerdi. Ben de bunu kabul etmedim ve eskisine tanımlama yapılması gerektiğini, konsolosluğun yeni belgeyi kabul etmeyebileceğini, 5 defa işten izin almam gerektiğini ve artık zaman ayıramayacağımı ilettim. Buna rağmen iznim olmadan yeni bir poliçe tanımlandı. Mecburen poliçeyi aldım. Sorunu tek başıma İspanya konsolosluğuyla çözeceğim.

Benzer Şikayetler

Yapı Kredi Allianz İş Birliği Neticesi Müşteri Memnuniyetsizliği

Oktay

Yapı Kredi Bankası

1.949

Yapı Kredi mobil uygulaması üzeriden Aç Kapat Güvenli Evim Sigortası yaptırdım. Sigortanızı istediğiniz zaman kapatıp, istediğiniz zaman açabilirsiniz yazıyordu. Sigortamı mobil üzerinden yaptırdım. Sonraki ay devam etmesini istemediğim için yeni poliçe süresi gelmeden bir hafta önceden yine mobil u...

Yanlış Düzenlenen Sağlık Sigortası Poliçesi Nedeniyle Hizmet Alamama Ve İade Talebi

Muhammet

Yapı Kredi Bankası

512

Yapı Kredi aracılığıyla Allianz’dan Tamamlayıcı Sağlık Sigortası yaptırdım. Ancak poliçem yanlış düzenlendiği için iki aydır hiçbir hastaneden hizmet alamıyorum. Bu sorunu bir aydır defalarca iletmeme rağmen çözüm bulamadım. Allianz müşteri hizmetlerini aradım, mobil uygulamadan talep açtım, mail gö...

Seyahat İptalinde Yapı Kredi Ve Setur Arasında Kalan İade Sorunu

Emin

Yapı Kredi Bankası

1.987

Yapı Kredi iptal ettirdiğim seyahat iadesini gerçekleştiremedi. Aynı tarihler için farklı 2 satın alma yapıp 2 sini de iptal edince kafaları karıştı ve Biz iade ettik dediler. İşte detaylar: Merhaba. 19 martta Setur Servis Turistik aş. Mobil uygulama üzerinden temmuz 20-26 tarihleri için otel rezer...

Yapı Kredi'de İletişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği

Burcu

Yapı Kredi Bankası

5.412

Yapı Kredi Bankası iletişim skandalı. Merhaba, LTD şirketim adına kullandığım kredi gecikme sürecine girdi. COVID geçirdim, yani sağlık problemlerimden dolayı sürekli ödeme takip merkezinden arayıp ödeme için arıyorlar. Lakin sorun şu: Aradıklarında yapılandırma hakkımı talep ediyorum. Bana müşteri ...

Yapı Kredi'de İletişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği

Yapı Kredi Bankası Seyahat Sağlık Sigortası İptal Ettirme

Öznur

Yapı Kredi Bankası

1.947

Fransa vize işlemleri için,3 kişi seyahat sağlık sigortasını YKB bankası aracılığı ile Koç Allianz a yaptırdık. Vizemiz çıktı. Ama seyahat sağlık sigortamızın tarihi uymadığı için iptal ettirmek ve uçuş planımıza uygun tarihte tekrara yaptırmak istiyoruz. Seyahat sağlık sigortasını iptal ettirme koş...