Otomatik Ödeme Sorunları ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Yapı Kredi Bankası maaş müşterisi olmamız nedeniyle otomatik ödemelerimizi vermek istiyoruz. Yeni ev aldım ve doğalgaz ile elektrik aboneliklerine otomatik ödeme veremiyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmeme rağmen, sorunun çözüldüğünü söylemelerine karşın sorun çözülmedi. Ya abone numarasını doğru girin diyor, 14 rakamı sıfırla tamamlıyoruz, olmuyor; ya da 'Arf veya ödeyen bilgisi boş bırakılamaz' diyor. Müşteri temsilcisine sesli ulaşmak ise neredeyse imkansız, yapmak istediğiniz işlemi söyleyin diyor ve sizi alakasız yerlere yönlendiriyor. Otomatik ödeme için onlarca promosyon veren bir banka bunu neden halledemez, çok merak ediyorum.