Fatura Ödeme Kısıtlaması Ve Çözüm Bulamama Sorunu

Yapı Kredi Bankasından yaklaşık 4 senedir maaş müşterisi olarak hizmet alıyorum. Mobil uygulamamdan evimdeki annemin üzerine olan elektrik, su, doğalgaz, abimin üzerine olan cep telefonu ve kablosuz TV, kendi üzerime olan şahsi cep telefonu faturamı yıllardır düzenli olarak ödüyorum. 1-2 ay kadar önce fatura sorgulamanız kısıtlanmıştır şubeye gidiniz diye uyarı aldım. Bu uyarıyı aldığımdan beridir toplam 5 defa Yapı Kredi Şehremini Şubesine gittim hiçbir şeyi çözmüyorlar. Sayısız defa da çağrı merkezini aradım. Hiç kimse ne yapılması gerektiğini bilmiyor. Şubeye gidiyorum "biz işlem yaptık. Daha yapabileceğimiz bir şey bulunmuyor" diyorlar, çağrı merkezini arıyorum "fatura ödemeniz kısıtlanmış şubeye gitmeniz lazım diyorlar" yaklaşık 2 aydır şube ile çağrı merkezi arasında top gibi sektiriliyorum. Bana net bir dönüş de yapmıyorlar. Hani bundan sonra fatura ödemeniz yasaklanmıştır murat bey bu işlemi artık yapamazsınız falan deseler ümidi keseceğim işime devam edeceğim. Ancak bunu da yapmıyorlar. Şubeye gelin çözelim diyorlar şubeye gidiyorum yapılacak bir işlem yoktur diyorlar. Şu an hala fatura ödemem kısıtlı. Bu sorunu nasıl çözmeliyiz?