Müşteri Hizmetleri Temsilcisinin İlgisizliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Bugün saat 11:52 civarında Yapı Kredi Müşteri hizmetlerinden arandım, Bant kaydından kredi kartı borç ödemesi gecikmesiyle ilgili bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimi işaretledim. Bir temsilci bağlandı, konuyu anlatmaya başladım 5 saniye sürmedi sadece iki kelime ettim telefonu yüzüme kapattı. Sonrasında da hiçbir geri dönüş almadım. Bu sorumsuzun özellikle beni geri aramasını istiyorum. Arama geçmişinde görüşülen saatler kişiler temsilciler vs bütün bilgiler mevcut. Oradan tespit edilip ilgili kişinin beni araması sağlansın ya da bir yetkili.

Bu şahıs sayesinde bugün alamadığım destek yüzünden yaşadığım mağduriyetten ötürü Kart borcumla ilgili yansıtılacak faiz ve ek ücretlerden Yapı Kredi sorumludur, ödemeyeceğimi belirtmek isterim. Ayrıca, ilgisiz temsilci için de geri arama talep ediyorum.