Mobil Uygulamada EFT Yetki Hatası Acil Ödeme Engeli

Yapı Kredi mobil uygulamasını kullanırken yaklaşık bir saat boyunca EFT dahil hemen hemen hiçbir para transferi işleminde “Bu işlemi yapmaya yetkiniz yoktur” hatası alıyorum. Mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde EFT yapamıyorum ve bu nedenle acil durumda kaldım.

Babamın kartından 25.000 TL kredi çektim ve acil ödemem gereken bir borç için bu parayı kendi hesabıma aktarmam gerekiyor. Ancak mobil uygulama sürekli aynı hatayı verdiği için parayı kendi hesabıma gönderemiyor, ödememi yapamıyor ve ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Parayı çekerken tek onayla işlemi yapabiliyorken, o parayı başka bir hesaba göndermek istediğimde ise bir türlü güvenlik ve yetki engeliyle karşılaşıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de acil ödememi yapamamama neden oluyor; bu yaşadıklarımdan sonra bir daha ne kredi çekerim ne de bu bankayı kullanmak isterim. Bu sorunun acilen tespit edilip düzeltilmesini ve EFT işlemlerimi hemen sorunsuz bir şekilde yapabilmek için gerekli tüm yetkilendirmelerin tarafıma tanımlanmasını istiyorum.