Maaş Müşterisi Tekrarlanan Kart Aidatı Kesintisi Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Yapı Kredi Bankası’nın maaş müşterisiyim ve kurumumuz ile banka arasında yapılan anlaşma gereği kredi kartlarımdan kart aidatı kesilmemesi gerekiyor. Buna rağmen anlaşmanın yapıldığı yıldan bu yana her yıl hesap kesim tarihinin olduğu günün son saatlerinde yıllık kart aidatı adı altında kesinti yapılıyor.

Bugüne kadar her sene bu durumu fark ettiğimde bankanın maaş şubesini ve merkezini arayarak, ellerindeki sözleşmeyi hatırlatıp uzun telefon görüşmeleri sonucunda kart aidatının iadesini alabildim. Neden her yıl tekrar tekrar aynı kesintiyi yaptıklarını sorduğumda, merkez ile şube arasında bir dokümanın sisteme yüklenmediği gibi gerekçeler öne sürüldü ancak buna rağmen her sene aynı sorun tekrarlandı.

Bu yıl da 14 Temmuz 2026 tarihinde Yapı Kredi World Platinum kartımdan 1.420,00 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Yine banka merkezi ve şubesini aradığımda iki taraf da topu birbirine attı. Sürekli kayıt oluşturuluyor, 3 iş günü içinde çözüleceği söyleniyor, süre dolunca geri dönüş yapılmayınca tekrar aradığımda “anlamadık, yeniden kayıt açıyoruz, yine 3 iş günü bekleyin” denilerek süreç uzatılıyor. Defalarca aramama rağmen bu yıl kesilen aidatın iadesi hâlâ yapılmadı.

Maaş müşterisi olduğum ve aramızdaki sözleşme gereği kart aidatı kesilmemesi gerekirken, sözleşmeye açıkça aykırı biçimde kart aidatı alınmasını ve ardından bu iadenin türlü bahanelerle geciktirilmesini kabul etmiyorum. Her sene aynı mağduriyeti yaşamaktan ve telefon trafiğiyle uğraşmaktan bıkmış durumdayım. World Platinum kartımdan 14 Temmuz 2026 tarihinde kesilen 1.420,00 TL yıllık kart aidatının, maaş anlaşmamız ve sözleşme hükümleri doğrultusunda ivedilikle ve tek seferde kesin olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu sorunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.