Kuşadası Migros AVM Yapı Kredi ATM’sinde 8.000 TL Çekim Sorunu Ve İade Talebi

Babam S******* A****, 23 Temmuz tarihinde Kuşadası Migros AVM içerisinde bulunan, numarası 106040 olan Yapı Kredi ATM’sinden İş Bankası’na ait maaş kartıyla 8.000 TL para çekme işlemi yapmak istedi. ATM işlem yapılıyormuş gibi göründü, ancak kısa süre sonra ekran kapandı ve ATM’den tarafımıza hiçbir şekilde para verilmedi.

Ertesi gün hesabımı kontrol ettiğimde 8.000 TL’nin hesabımdan çekilmiş olduğunu gördüm. Durumu derhal İş Bankası’na bildirdim, İş Bankası da talebimi Yapı Kredi’ye ileterek ilgili ATM’nin jurnal kayıtlarının, kasa sayımının ve kamera kayıtlarının incelenmesini istedi. Yaklaşık 15–20 gün sonra Yapı Kredi tarafından talebimin reddedildiği bilgisi verildi.

Para tarafıma teslim edilmediği halde hesabımdan 8.000 TL düşülmesi kabul edilebilir değildir ve yapılan incelemenin sonucu bu durumu makul ve tatmin edici şekilde açıklamamaktadır. Aynı işlemin hem kasa hem kamera hem de jurnal kayıtları üzerinden yeniden ve daha ayrıntılı biçimde değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Talebim; Kuşadası Migros AVM’de bulunan 106040 numaralı Yapı Kredi ATM’sinin tüm jurnal ve kasa hareketlerinin yeniden incelenmesi, varsa kamera kayıtlarının muhafaza edilerek tekrar gözden geçirilmesi, inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesi ve hesabımdan çekilmiş görünen 8.000 TL’nin iade edilmesidir. Konunun yeniden ve ayrıntılı şekilde ele alınmasını rica ediyorum.